2018年12月21-22日,由托比網承辦的第五屆中國產業互聯網大會在寧波成功舉行。來自寧波市各級政府領導,以及全國各地近1500名企業家、投資人參與了本次會議。
下文為eBay周列斌在大會現場以《助力中國智造,拓展全球市場》為主題的演講實錄,托比網整理發布:
溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現場嘉賓原意,未經大刪節,或存紕漏,敬請諒解。
各位領導,各位企業家朋友大家早上好,我是來自eBay的周列斌。很高興受托比網的邀請參加此次會議。這也是我們eBay第一次參加產業互聯網大會,通過今天早上的分享能給各位企業家帶來eBay最新的信息,也給大家關于產業互聯網轉型,給予大家一些意見和思考。
我今天分享的主題有三塊,第一塊會大概介紹一下這兩年我們eBay的發展狀況,第二塊講講我們eBay的優勢品類類目和站點。最后一塊是2019年我們的發展重點。
首先eBay成立于1995年美國的加州,最早一批做跨境電商生意的電商平臺。目前在打造更好的商業模式,連接全球數以百萬的買家賣家,通過電子商務的形勢提供機會,并且提供很好的支持。至今有23年的歷史,目前eBay已經發展成為全球最大的消費及真正的電子商務平臺。
今天的eBay可能具備區別于好幾年前的eBay,這幾年eBay確實發生翻天覆地的變化,目前eBay全球有14000多名員工,第二季度業績達到236億美元,10%左右的業績增長,1.75億活躍賣家,主要便不再核心站點,主要便不再歐美發達國家,60%的國際業務,這個國際業務什么概念?除美國以外,其他地區的業務量。
我們是怎么樣開展工作的呢?如果在座的有從事跨境電商生意的,對這個工作的環節并不感到陌生,因為所有的環節必須都要經歷。正是因為我們有了23年的經驗及積累,所以我們在每個環節都有相當完善的機制保證消費者、企業最根本的利益。
我在延伸講一下今天的eBay是怎么樣的狀態?首先80%的產品是全新的,如果你有一些有收藏價值的,或者覺得值得交易的產品也可以放到我們平臺上賣,本身我們平臺設立的初衷就是實現有價值產品交換的平臺。
第二,三分之二的產品我們有一個3日可送達的時效保證,71%的產品是免運費的概念。同時有11億的在線產品體現出我們產品有豐富品類的特性。
1.75億活躍賣家中,95%,相當于很大一個體量來自于歐美發達國家,因為我們核心站點,稍候會講,就是基于核心的發達站點。我們怎么來定義活躍賣家呢?我們把在平臺上面一個季度有消費記錄的賣家定義為活躍賣家,所以1.75是很大的體量,60%的交易是在美國以外的城市。也是真正體現出全球化的市場。我們有一個統計80%入駐的企業,能把自己的產品銷售到5個以上的市場,也凸顯出我們平臺全球化的概念,同時也促進了國際貿易的發展。
這一組數據是比較新的數據,4.1億APP下載量,70%的在移動端成交。雖然說70%對于國內的電商環節來講,這個數據并不見得大,但是從側面也突出國外跨境電商有著巨大的潛力,我們因為有23年的布局及歷史,所以我們的產品能覆蓋到190多個國家的覆蓋率,也是最大的覆蓋率的電商平臺。
我們把自己定位為做企業的合作伙伴而不是企業的競爭對手,所以說,我們會在提升企業的形象及提升企業銷量端有一個很大的投入。包括怎么樣提升購物體驗,怎么樣提升企業的平臺使用效率。我們相信只有企業盈利了,我們平臺才能有未來,所以說我們也是很看重這點的投入。
剛剛講了我們成立于1995年,至今有23年的歷史,在大部分人心目中對eBay有一個規化的認識,這兩年我們有了很大的變化,在品牌形象上面有很大戰略的調整,比如說更注重于時尚,更注重于年輕的元素。這是我們在最近熱映幾個電影上的植入,都可以找到eBay的元素。
我講一下eBay的核心站點,有八大核心站點,不難看出都是歐美的發達國家,通過八大站點,把產品輻射到190個國家和地區,這也是很大的覆蓋率。我們的優勢品類在哪些呢?主要有以下五大類:電子、時尚、家居園藝、汽配商業和工業用品,這五類里面我相信我們在座的賣家都逃不離這五類核心品類,因為基本上這五類用品涵蓋了95%以上平臺熱銷的產品。
電子品類,eBay已經成為全球最大的電子交易平臺之一,在所有優勢品類里面占到30%的體量,這個有什么原因呢?在跨境電商創業初期,人們都會選擇貨單價單體積小的產品,電子品類恰恰符合了這個產品。經過很長時間發展,這個品類在平臺上面依舊有著豐富的需求,像手機周邊、電腦周邊,一些IT產品類的類目。
第二類是華東地區有優勢的家居園藝類,像小家電類,電動工具類,包括寧海地區的手動工具類的,都是有相當體量級發展潛力的品類。
第三類可能在座的,如果是寧波的企業應該知道的,寧波的龍頭企業,像雅戈爾以服裝起家的大型企業,在寧波周邊可以找到很多時尚品類的資源,除了寧波地區,像金華、義烏箱包類的產品都有很好的發展,跨境到我們電商平臺也是有很大的發展空間的。
第四類,高增長的品類是戶外及體育用品類,這個在浙江地區,像寧海、豐華都有優秀的企業涉足到跨境電商中來。
最后一類也是容易被大家忽略的品類,這類叫汽摩配。因為這類可能初看可能以為這個品類相對來說門檻較高,專業性更強。但是恰恰相反,這類產品是所有品類里面增長最快的品類。因為eBay在汽摩配有很多年的歷史,在美國有專門的團隊負責售后、售前及賣家培養的定位。如果你有這方面資源完全可以嘗試做這塊的生意,因為這塊有著很高的回報以及很好的市場規模,特別是美國。
這里再加一句,如果說你是做線下代工的企業,不妨可以把你們產品關鍵詞輸入eBay.com去搜索一下,可能你會不經意間發現,你的產品放在我們平臺上賣,而且賣的很好。這個生意不是通過你們在做的,而是通過其他渠道在做的,這個也是你們未來發展跨境電商很好的一個基礎的指標。
關于未來eBay是怎么定位的?我們著力于怎么把高科技應用到平臺上面,造福于生產廠家及最后的消費者,這些是我們一些科技的在平臺上的應用。首先一些圖片檢索,賣家不需要記關鍵詞,記產品特性,只要拍個照片,把產品上傳到平臺上面,一串對應的產品就羅列出來了,這節省了很多的時效,也能更加提升入駐商家被消費者檢索到的概率,同時側面提升了銷量,這也是很好的一個例子,只要一張照片就能找到對應的產品。
另外一塊,我們會根據買家在平臺上面的消費做一個統計,通過消費記錄給對應的一些標簽,這樣會定期推送類似的產品給到這種消費者,這樣也大大縮短了消費者去平臺上面自己找產品的一個環節,也促進了貿易的發展。
剛剛主持人有提到我們的千帆計劃,其實我們在去年就已經開始布局了,千帆計劃是我們未來三年是重中之重的計劃。千帆計劃目的是為了引進一百家中國的明星企業,一千家中國優質賣家,一萬款拳頭產品,我相信很多可以在邊找到自己的位置。這些是我們部分已經入駐,或者未來想邀請企業賣家入駐的品牌,如果在座的就是這些品牌,稍候可以聯系到我,或者聯系到我們團隊,這樣子可以給到定制的方案,給到大家推廣你們平臺在我們平臺上的發展。
我們會有哪些扶持政策呢?首先我們會有一個傭金減免的政策,實實在在的實惠給到入駐的企業。第二會在推廣費上給到合作,會給核心的廣告位,這些廣告位可能是免費,也可能是會收費,返還一部分廣告費的投入。第三個我們會有和企業同時進行品牌推廣的動作,可能是線上也可能線下。
這個是小狗電氣已經成為千帆計劃中的一員,我們eBay和小狗電氣在紐約時代廣場投的大屏廣告,通過這個廣告提升了企業形象,同時也提升了在平臺上的銷量。
這是另外一個,某個掃地機器人的項目,剛剛過去的黑五,從事跨境電商的小伙伴已經賺到一波了,他們怎么做的?他們在黑五的前一個月,跟我們取得了很好的溝通,我們為他們量身定做了廣告推廣的文案,把他們的產品放到了德國站很核心的位置,取得的成果怎么樣?上線一個小時銷售近五百臺,這個五百臺的價格遠遠高于傳統渠道及國內電商平臺的利潤控制,超過近千元。我們也希望有類似的企業入駐到我們平臺一起推廣我們的平臺,無論線上線下都有很多資源對接到你們。
講完千帆計劃,再講一下怎么做好跨境這個生意,可能對現在前階段是比較貼切的,首先我們建議企業有產品及市場調研兩塊投入,這個可能在前期就可以嘗試投入,第三塊是團隊運營,團隊運營這塊可能是相對來講目前企業轉型從傳統的產業轉型到互聯網跨境行業的痛點,因為缺人是亙古不變的痛點。在座的企業家想做跨境電商的生意,團隊建設是必不可缺的,有了專業的團隊,專一的人操作這個事情,才能把這個事情在創立初期就有很好的布局。最后一塊是海外倉,ERP/VAT,海外倉能及時有效的提升物流體驗,及時有效的增加定單的流轉率。ERP什么概念?就是應用到跨境電商平臺的概念是在定單爆發式生長的時候給一個額定處理的系統,所以說ERP也是目前我們說的大賣家必須擁有的一個軟件系統。另外一塊VAT,大概是稅的概念。所有平臺追求合規化運營思路,我們平臺也不例外,只有合規、合法你的品牌,你的電商運營,一個團隊才能長久、持久的發展,只有擁有VAT稅號才是運營電商的基礎。我建議在座的企業,如果想做跨境電商企業,海外倉ERP/VAT不要節省,不要忽略這塊。
對于新的賣家,我們有哪些針對性的扶持政策呢?這可能是一些新賣家所關心的,我們會有以下四個核心的扶持政策。首先成長的快速通道,我們會給新入駐的企業型用戶會給很大的賬號扶持,會有賬戶預警,做跨境電商的都知道,進入初期經常會碰到很多無緣無故的坑或者彎路。確實這個跟傳統B2B貿易模式是完全不一樣的,但是我們會給到一個賬戶預警的概念,就是在你不經意的操作過程中,會提醒你這里你需要注意,這里是不能操作,思路上需要轉換的點。
第二塊是銷售平臺的培訓,會游線上和線下兩塊支持到新賣家,線上每周三次的培訓課程。線下會有招商團隊一對一的服務,特別是前期會走訪你的企業,給到實實在在18個月扶持的時間,助力于各位賣家能在前一年半時間進入跨境電商的角色。
第三個是業務以南問題咨詢,進入跨境電商初期會有一些迷盲,會給一些針對問題進行解答,當你在產品平臺運營遇到瓶頸的時候會給專業的意見給到你們,包括系統的對接方案給到你們,也會有一些海外倉的推薦,包括最后會有業務定期的回顧給到你們,幫助你們在運營前期有一個很好的穩定業務的增長。
最后一塊是海外市場推廣,這個有涉足過電商的企業應該多少有一點了解,每個平臺都有自己的活動,我們也不例外。我們在最近的黑五、圣誕節假日期間推出了很多活動,活動資源會給很多類似的企業,使企業在正常運營過程中有額外的提升。
最后有一個最基本的入駐的條件,需要有企業信息,我們也在推B2BB2C的業務,只有你有一個實體,有產品研發的能力,有產業基礎才能更好的做跨境的生意。第二塊對接物流,我們不強制要求你進入我們的倉庫,我們有第三方合作的倉庫,海外倉備貨是目前跨境電商生意的核心。第三塊是運營團隊的建立,剛剛也有提到,如果企業缺人,確實跨境電商生意很難做起來,只有備足充足的人才可以做起來。第四塊對接到招商團隊,這樣才能第一時間聯系到你,給你團隊一個專業的服務。
最后送大家一句話,做跨境電商的生意,不是一蹴而就的,也不要想著彎道超車,現在時間并不晚,還有大把大把的機會等待著大家。你們要做的是結結實實的邁出自己的第一步,只有邁出第一步才能入駐到跨境電商中來。
