產業(yè)互聯(lián)網的發(fā)展必須堅持共生共贏的“寬平臺”，破除零和博弈的“窄平臺”規(guī)則，走去中心化的開放之路。發(fā)展的主體應該是產業(yè)自身，互聯(lián)網企業(yè)更多將是與傳統(tǒng)產業(yè)領域的競爭優(yōu)勢形成有效互補，以少數(shù)股權投資或戰(zhàn)略合作等方式融入其中，做傳統(tǒng)產業(yè)轉型的數(shù)字化助手，并推動跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨市場、跨國界的產業(yè)協(xié)同和資源優(yōu)化配置，共同打造一個繁榮共享的“數(shù)字生態(tài)共同體”。
作者：司曉、吳緒亮
來源：《清華管理評論》2019年4月刊
如果我們將互聯(lián)網的價值僅僅局限于連接技術，那么可能就會一葉障目不見泰山。在過去二十多年里，互聯(lián)網連接技術迅速擴散進經濟生活很多方面，確實造就了數(shù)不清的財富英雄，但這實際上還僅僅只是互聯(lián)網經濟這場百年難遇之大戲的序曲，更為宏大的場景正在我們面前徐徐展開。
互聯(lián)網通過連接形成了兩大方面的技術能力：一種是連接本身的能力，我們將其界定為“連接技術”，它的價值主要體現(xiàn)在通過連接實現(xiàn)信息提供和匹配；另一種則是在連接所產生的數(shù)據信息基礎上進一步衍生出來的各種新的通用技術，目前階段人工智能、大數(shù)據和云計算為其典型代表，因此我們暫且稱之為“ABC技術”（ABC，Artificial Intelligence、Big Data、Cloud Computing）。
如果我們將互聯(lián)網發(fā)展分為上下兩個半場，那么可以說，上半場所依賴的技術能力主要為連接技術，它有力地推動了消費互聯(lián)網領域的蓬勃發(fā)展。而隨著技術能力迭代和資源要素稟賦相對價格的變動，下半場無疑將會成為ABC技術的廣闊舞臺，產業(yè)互聯(lián)網的春風正向我們撲面而來。
如果細細體味零售業(yè)近二十年來的變化歷程，一個明顯可以感知到的趨勢是，連接技術在其中發(fā)揮的價值在慢慢回歸至均衡位置，而ABC技術的重要性正呈現(xiàn)快速上升的勢頭。ABC技術一方面通過對消費者的線上線下數(shù)據整合分析來繼續(xù)實現(xiàn)需求匹配和提升的價值，這依然會是互聯(lián)網企業(yè)近期很長一段時間的發(fā)力重點。比如，門店管理優(yōu)化方面，通過室內定位技術及圖像熱力圖技術進行客流統(tǒng)計、以面部和情緒識別技術及行為和視覺追蹤技術進行顧客分析、通過標簽和射頻技術及圖像識別技術檢測商品狀態(tài)、利用智能終端技術和前置倉自動分揀有效提升店鋪運營等等。而消費者體驗提升方面，通過虛擬試用、智能導購、活動櫥窗吸引消費者興趣的技術應用，利用自助結算、室內導航、智能購物車、智能推薦、無人便利店和智能貨柜可以大大節(jié)約消費者的時間。
但另一方面，ABC技術應用重心將逐步從下游延伸至上游，從需求側貫通至供給側，通過“人-貨-場”的數(shù)據整合分析來提升整個產業(yè)鏈的生產效率，這會是未來零售業(yè)數(shù)字化變革的主導方向。可以預見，未來零售產業(yè)鏈的每一個鏈條都將以數(shù)據的方式存在，研發(fā)設計、原料采購、生產制造、物流倉儲、批發(fā)零售、售后服務、資金流轉等各個環(huán)節(jié)都將逐漸融入ABC技術平臺，實現(xiàn)商流、物流、信息流、資金流的一體化運作，使市場、行業(yè)、企業(yè)、個人聯(lián)結在一起，最終實現(xiàn)以消費者為中心的零售業(yè)務完整生態(tài)構建。
從零售產業(yè)的案例可以看出，ABC技術在產業(yè)互聯(lián)網領域目前的應用更多還是體現(xiàn)在需求側。實際上，不僅零售產業(yè)如此，目前互聯(lián)網公司切入產業(yè)互聯(lián)網比較成功的領域，主要都還是在需求側發(fā)力。比如，對于零售、教育、旅游、政府等等行業(yè)領域來說，高頻且分散的需求信息是其發(fā)展所面臨的痛點，因此成為目前ABC技術發(fā)力的產業(yè)互聯(lián)網主戰(zhàn)場。但是，如同零售產業(yè)正在發(fā)生的變化一樣，數(shù)字化資源將通過各種形式源源不斷滲透進產業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)，ABC技術在產業(yè)互聯(lián)網領域應用的重心將逐步從下游延伸至上游，從需求側貫通至供給側，價值貢獻則將從過度依賴需求側升級至需求提升與供給效率改進并重，這是產業(yè)互聯(lián)網未來演進的方向。在這方面，以騰訊為例，其圍繞量子計算、AI、5G等領域建立前沿實驗室，充分利用公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業(yè)微信、人工智能、云計算以及安全能力等等數(shù)字化工具，正在民生政務、生活消費、生產服務、生命健康和生態(tài)環(huán)保等五大領域持續(xù)發(fā)力。
其中，汽車與醫(yī)療兩個產業(yè)領域的探索尤為典型。汽車制造方面，由汽車廠商、車載軟硬件提供商、網絡運營商、內容提供商以及服務提供商等主體構成的巨大交互車聯(lián)網生態(tài)圈，將為用戶提供完整和全面的智慧出行服務。在此驅動下，人與車、車與環(huán)境、造車與用車之間的信息割裂將成為歷史，汽車生產廠商的經營模式正在面臨著急劇變革，過去單純的生產制造企業(yè)正朝著生產與服務提供商的方向轉變，未來甚至會延伸到出行服務。而智慧醫(yī)療方面，目前中國醫(yī)院數(shù)字化的建設已經初具規(guī)模，數(shù)據標準化、系統(tǒng)集成是智慧醫(yī)療的關鍵突破點。騰訊與科技部攜手建設醫(yī)療影像國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺，從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、全產業(yè)鏈合作、學術科研、惠普公益四個維度驅動合作和創(chuàng)新，在“AI+醫(yī)學”上致力打造“篩查、診斷、治療、康復”等全流程的醫(yī)療解決方案，打造診療AI全流程的產品。未來在全面建立醫(yī)療機構的數(shù)字化管理流程和醫(yī)患數(shù)據庫后，以影像識別、語音識別等為典型代表的醫(yī)療ABC技術將會利用數(shù)據整合產業(yè)鏈上下游，幫助醫(yī)院運營效率和醫(yī)療科技水平的提升。由此可見，與消費互聯(lián)網主要連接人與人、人與信息、人與商品和服務不同的是，產業(yè)互聯(lián)網主要連接的是每個細分領域所特有的行業(yè)“訣竅”（Know-how）。如何打通ACB技術與各個產業(yè)場景之間的壁壘將是產業(yè)互聯(lián)網發(fā)展需要解決的關鍵問題，而“藥方”就在于熊彼特所界定的“新組合”式創(chuàng)新。概況起來，從消費互聯(lián)網到產業(yè)互聯(lián)網的演進規(guī)律如圖1所示。
從線上到線下，從終端到云端，從市場到政府，從服務業(yè)到工業(yè)和農業(yè)，ABC技術正在不斷融入社會資源配置的神經中樞與角角落落。站在這個新時代的門檻上，一個值得思考的話題是，消費互聯(lián)網領域出現(xiàn)了很多贏者通吃和跨行業(yè)顛覆式創(chuàng)新的現(xiàn)象，產業(yè)互聯(lián)網是否還會延續(xù)消費互聯(lián)網的發(fā)展模式？隨著連接技術與ABC技術在各個細分產業(yè)鏈中所起作用的不斷調整，互聯(lián)網企業(yè)及其通用技術在產業(yè)互聯(lián)網各個細分市場中的價值貢獻也在不斷發(fā)生變化。一方面，互聯(lián)網行業(yè)的總體貢獻將隨著產業(yè)互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展而成倍增加，另一方面，在成千上萬的細分產業(yè)市場中，互聯(lián)網將很難再出現(xiàn)所向披靡的跨界顛覆式場景，也不可能通過投資控股等方式全部加以控制。因此，產業(yè)互聯(lián)網的發(fā)展必須堅持共生共贏的“寬平臺”，破除零和博弈的“窄平臺”規(guī)則，走“去中心化”的開放之路。發(fā)展的主體應該是產業(yè)自身，互聯(lián)網企業(yè)更多將是與傳統(tǒng)產業(yè)領域的競爭優(yōu)勢形成有效互補，以少數(shù)股權投資或戰(zhàn)略合作等方式融入其中，成為傳統(tǒng)產業(yè)和公共服務機構轉型升級的數(shù)字化助手，做好連接器、工具箱和生態(tài)共建者，推動跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨市場、跨國界的產業(yè)協(xié)同和資源優(yōu)化配置，共同打造一個繁榮共享的“數(shù)字生態(tài)共同體”。
