小紅書公共戰略部副總裁邸阿明進行主題演講
圖片來源：托比網
“社交電商應該是利用社交的強關聯性和強黏性來支撐商業策略和消費及產品的指導的這種發展。我覺得這才是社交電商未來要發展的方向。”6月4日，2019中國跨境電商高峰論壇在寧波舉行。會上，托比網記者對小紅書公共戰略部副總裁邸阿明進行了專訪。
“建立在以健康信息為主導環境下的社交一定能夠推動更多的商業化方式產生，這才是社交這種模式存在的價值和意義。而電商則是最容易或者說最直接被大家耳熟能詳的一種商業化方式，它自然是最先落地的模式，但這并不是唯一，未來還有更多的可能性。”
在邸阿明看來，社交電商是由社交和電商兩種模式組成的，但是它的邏輯重音無疑是在電商上，社交只是區別于傳統銷售的一種新型的業態。一種是以微商為代表的具有社交屬性的電商，它以熟人圈層背書，符合以人為中心的思維，這叫以單人為中心化的社交；另一種就是以拼多多為代表的拼貨模式，這種社交是基于共同利益訴求下的社交，是目標性為中心的一種消費方式。
這是兩種中心化的社交形式，而真正的互聯網社交應該是去中心化的：每個人都是自己的中心，但是有很多人不圍繞你的中心而改變自己的軌跡，同時也會從你的中心當中獲取有利的信息，去完善自己的個人重心。這正是小紅書在做的事情，基于普通人和陌生人之間生活經歷的溝通和交流，通過購買的商品視角來共同組成一個人對生活的態度視角，對生活越積極，這種社交就會傳播的越廣泛，這才是真正有意義的社交。
傳統電商和社交電商最明顯的區別在于產品的銷售方式。傳統電商是通過廣泛的SKU來最大范圍的覆蓋用戶需求，這是傳統零售的思維和方式。通過不斷的獲取更精準的轉化然后反饋給商家從而讓商家為用戶提供更準確的產品。但實際上，從它整個中心化的結構來說，這一目標很難實現。
社交電商是去中心化的，未來發展肯定是要利用社交這種高粘合度的屬性進行精準的信息匹配，從而進行合理的數據挖掘和分析。在保障用戶個人隱私的前提下獲取數據，正確的使用到數據該用的地方去，這才是社交電商的核心功能所在。因為只有社交才是基于自愿和分享的基礎上進行高交互的行為，傳統電商的單向交互本身就缺失與用戶互通的方式，這也是傳統電商用戶的復購率相對較低的原因所在。
邸阿明表示， 因為電商已經是被大家耳熟能詳的一種商業化方式。所以它的存在自然而然就是社交最先跳出來的一種落地模式，但它并不是唯一，還有更多的可能性。社交可能會指導生活的發展，那么圍繞社交這件事肯定會有更多的商業化形態出現，輻射到更多的產業中去，甚至為很多行業催生出更多的新型供應鏈。我覺得社交真正的魅力就在于此，因為社交大家才愿意溝通，因為溝通才有信息的交換，這樣才能創造更多的可能。
5月27日，小紅書正式推出“小紅心”評分體系。具體而言，小紅心團隊會根據社區熱度和商城銷量的綜合排名篩選參與評分的單品，邀請一年內購買過該產品，且社區活躍度高的用戶成為測評人，即小紅書出品人。小紅書出品人會為每個品類的產品選出5-10個評測維度進行打分。
實際上小紅書的選品邏輯是讓大家共同評測一款產品是好是壞，通過大眾測評就可以成為小紅書商場里可售賣的商品，同時將用戶測評反饋給商家或者生產廠家，讓廠家據此進行產品的升級改造。“我們想通過消費者真實的消費力量幫助大家指導生產，這是我們對品質的內部推進。另外小紅書內部建立了非常嚴格的入駐門檻，從源頭購買到商場商品的監測抽樣，再到上架銷售的嚴格檢查，第三方的樣品檢測等等多角度的保障用戶權益，另外還根據用戶對產品使用購買心得的反饋，對商家進行打分機制，然后真正做到讓良幣驅除劣幣。
“內容平臺做社交電商很難實現交易閉環，沒有人能真正的做到100%閉環。對此，小紅書采取了技術結構的搭建，包括隱形導航、一鍵跳轉等等，通過更好的用戶體驗避免小紅書種草全網收割的窘境。但這還是一個長期的過程，我們很坦然的看待這種情況。”據邸阿明介紹，在小紅書平臺會有更加新銳和豐富的用戶信息，這些用戶信息首先指導的一定是小紅書的商城，直接有效的完善用戶體驗，從而通過自身品質和服務用戶能力的提高來留住用戶。所以無限的商業閉環只是一個美好的愿望，小紅書到底能夠給用戶帶來什么樣的核心價值？這才是關鍵。
小紅書作為一家內容型的互聯網公司，電商只是其中的一個單元。“我不贊同大家把小紅書定義為一家電商企業，我們是年輕一代人生活方式的入口，所有的筆記和數據堆砌起來的，實際上就是我們每一個人日常生活當中的各個場景和各個需求。”邸阿明表示，“小紅書絕對不是化肥，我們希望當那一塊平凡的沃土，維持和建設真誠、真實的社區環境，不斷維護用戶對于小紅書的信任，幫助品牌和商品共成長。”
據介紹，目前小紅書的用戶屬性有90%的女性用戶和57%的IOS用戶，而男性用戶和安卓用戶就成為小紅書亟待開發的增量市場。因此未來，在保證初心不改的前提下，小紅書將把社區的豐富度做起來，固本求源，讓更多二、三線甚至三、四線城市的優質用戶參與進來，尋找更多的可能性。
