在位于順義的易代儲總部初見創(chuàng)始人、CEO劉濤時，正是北京疫情防控的關鍵時刻。“園區(qū)里每天都會進行全面地消殺，人員管控也非常嚴格。由于復工比較早，再到如今北京疫情防控收緊，事實上，保障園區(qū)安全和員工健康這根弦我一直沒斷過，也不敢斷。”他表示，疫情下，各方都在積極尋求突破，以便為企業(yè)謀求更為長遠的發(fā)展，因此，一支健康、充滿活力的團隊顯得尤為重要。

“在我看來，無論是細化到做好某個客戶服務的短期目標還是深刻地把握企業(yè)整體布局的長遠規(guī)劃，沒有一支‘價值觀相同、目標一致、步伐與節(jié)奏同步’的團隊，就無法成就更多種可能，這也是我企業(yè)管理與用人的基本原則。”每每談到易代儲團隊，劉濤都稍顯興奮，也正如他所言，從創(chuàng)業(yè)初期到如今企業(yè)具備一定規(guī)模，沒有這群志同道合者，一切都無從談起。

初入局：精準定位 靈活租倉

2014年，“互聯(lián)網+”模式逐漸滲透到倉儲行業(yè)。彼時，物流倉儲作為當時炙手可熱的投資風口，也在無數(shù)資本的加持下形成變革與迭代之勢。在物流行業(yè)深耕了十余年的劉濤捕捉到了這一風口。

易代儲創(chuàng)始人、CEO  劉濤

劉濤坦言，“大潮已至，不思考轉型無益于長遠發(fā)展，沒人可以逆勢而行。”易代儲也正是在那時開始乘風破浪，他舉例道：“傳統(tǒng)倉儲服務大B端，比如一萬平方米的倉庫分給兩個客戶，這種模式造成的最直接的問題就是，如果在特殊情況下搬走一個，出租率直接降為50%。也是受當時許多垂直B2C電商倒閉潮的影響，我們不得不思考與警惕，但這也讓我們開始看到服務中小客戶的機會。”

在經過多年運營實踐的驗證下，劉濤為適應市場需求變化進而逐步調整的“靈活租倉”模式也獲得了一定的市場認可。劉濤介紹：“我們?yōu)榱俗屪畛醯臉嬒肼涞兀鋵嵏冻隽嗽S多努力。易代儲所能夠實現(xiàn)的，是租倉不再有嚴格的最低標準，也就是長租變短租、整租變零租，這在一定意義上實現(xiàn)了按需存儲。除了面積與時長外，我們能夠為客戶量身定制方案，在既能夠滿足客戶個性化用倉的前提下，盡可能地減少不必要的浪費，為客戶節(jié)省成本，增加溢價。”也正是憑著一腔熱血以及清醒冷靜的頭腦，在從業(yè)十余年所積累下來的商業(yè)觸覺指引下，易代儲與劉濤都沒有被海浪沖垮，反而找尋到了獨有的特色與優(yōu)勢。

隨后，劉濤講了一個令他印象深刻的客戶案例。“對過往服務的客戶，我都記憶猶新，印象最為深刻的還是一對賣吉他的兄弟。當時他們還只是某電商平臺一個較小規(guī)模的吉他賣家，他們找到易代儲，只是想租一個普通地下室大小的倉庫以便存放吉他。了解了其對于倉庫規(guī)模以及選址、租賃時長等的需求后，易代儲迅速滿足了他們個性化的用倉需求。而隨著時間的推移，他們的倉庫需求從地下室大小擴展到了幾個頗具規(guī)模的大型倉庫，在某電商平臺上也成為吉他售賣分區(qū)的頭部賣家。”

從服務“賣吉他的兄弟”這一案例不難看出易代儲靈活、個性化、定制化的服務宗旨，更重要的是，易代儲在幫客戶實現(xiàn)價值提升的過程中也茁壯成長起來。“你最開始問我什么時候復工，我只能說，客戶何時復工我們就要何時復工。中小型客戶種類繁多，需求也各不相同。與大型企業(yè)相比，無論是橫向還是縱向發(fā)展，中小客戶需求更多樣，且時刻處在變化之中，我們需要做的就是與他們步伐一致。”這聽起來簡單，實際有多困難只有自己知道。

據(jù)了解，針對中小客戶，易代儲還能夠為其提供優(yōu)質的倉庫管理系統(tǒng)、用以解決配送痛點的配送搜索引擎、面向全國園區(qū)業(yè)主的園區(qū)管理工具等。“圍繞客戶的需求，我們始終在運營、技術等方面不斷創(chuàng)新，力求形成完備的產品矩陣。此外，我們還擁有專業(yè)的庫內規(guī)劃團隊，可以通過專業(yè)的產品規(guī)劃給出最合理的租倉方式，運用互聯(lián)網技術等賦能整個倉儲服務體系，配備更專業(yè)的物業(yè)人員以標準化的庫內操作管理，著力提供優(yōu)質的服務。”

至中場：客戶優(yōu)先 順勢而動

“您會有危機感嗎？”“每天都會有。”劉濤回答道，“你問我什么是危機感，最直觀的感受就是企業(yè)今天的運營是怎樣的情況。我需要為我的事業(yè)謀求出路，更要為信任我的員工、團隊負責，這就是危機感的來源。疫情之下，易代儲實現(xiàn)了逆勢增長，業(yè)務增長近20%，但這是遠遠不夠的。深耕行業(yè)多年后，你會漸漸意識到，無論是多么先進的技術，多么前衛(wèi)的模式，其都只是服務客戶的手段，而你真正需要做的是想客戶所想，只有幫它們實現(xiàn)價值，你才是有價值的。”

事實上，作為倉儲運營服務平臺，易代儲所要承接的，既是要對上游倉主負責，也要給下游客戶帶來較好的產品和服務體驗。“通過全流程互聯(lián)網化、建立標準業(yè)務流程和提供專業(yè)運營服務來發(fā)揮易代儲的優(yōu)勢，將保障客戶體驗、保證流程標準規(guī)范放在第一位，才能贏得更多發(fā)展的機遇。”劉濤坦言，“精準匹配供需兩端的訴求，去聆聽客戶，從效率之中找效率，從成本之下降成本，或許是易代儲最為核心的堅守。” 

的確，倉儲作為物流行業(yè)中依舊較為傳統(tǒng)的領域，有著規(guī)模大但集中度低、現(xiàn)代化程度不高等特點。但隨著新零售等新興業(yè)態(tài)的到來，前置倉等模式的興起，客戶租倉面積逐漸呈現(xiàn)越來越小的趨勢。“除了聆聽客戶的訴求外，如果忽視行業(yè)趨勢的更替，最終一定會被行業(yè)所拋棄。因此，易代儲針對市場和客戶需求，打造了招商能力、物業(yè)管理能力、互聯(lián)網技術能力，順應市場變化，賦能行業(yè)。” 

劉濤表示，除了加深互聯(lián)網技術的賦能外，易代儲也將在業(yè)務結構體系的優(yōu)化以及產品矩陣的形成上繼續(xù)深耕，進一步深化“倉海”“超級庫”等戰(zhàn)略；在不斷積累更多優(yōu)質倉儲資源后，著力搭建互聯(lián)網平臺，以自己擁有的能力，去推動供應鏈上下游各環(huán)節(jié)的升級創(chuàng)新，最終實現(xiàn)行業(yè)整體提質增效。

 守初心：越激蕩 越篤定

“我保持夜跑的習慣多年，去年完成了1000公里的挑戰(zhàn)。在忙碌一天后，我認為那才是獨屬于自己的空間，許多決策也是在安靜的馬路上做的。管理一家企業(yè)、帶領一個團隊朝著目標去沖刺，其實需要耗費更多的心力，我需要熟悉每一個崗位上的人，花大量的時間去判斷他們應該在怎樣的位置上。就像交響樂的指揮者，能夠完成演奏，必然要對每一章節(jié)以及彈奏的人熟悉得不能再熟悉。2020年創(chuàng)業(yè)環(huán)境對創(chuàng)業(yè)者的心力、腦力、體力提出了更高的要求，學習、鍛煉、成長必須多管齊下，迎接挑戰(zhàn)，面對未來！”

在選人上，劉濤有著自己的標準：價值觀是否匹配、是否真誠這兩點是最主要的。“一定要保持真誠和善良，這是成功的基石。”在他看來，這兩種品質是人生的正道，“正道之中有衣食”。而也是基于每每精準的判斷與了然于胸的規(guī)劃，劉濤的影響力可見一斑。員工整齊有序，又不失主動性和創(chuàng)造力。

易代儲團建集體照

 “每一個‘出發(fā)’的決定，于我個人而言都是至關重要的，對易代儲整個團隊，以及參與的每一個個體，這些決定都會產生不同程度的影響。唯有目標堅定，行動果決，把握全局而又不失每一個細節(jié)才能走得更長遠。”

整場采訪下來，劉濤給我的印象更像是一個擁有執(zhí)著與堅韌品質的行者，無論是創(chuàng)業(yè)初期不畏挫折的堅定，抑或是行至中場敢于變革的勇氣，于他而言，無論外界如何變，其內心的那份篤定始終如一。劉濤生于山西大同，似乎秉承了晉商的精神，更像是一個天生的創(chuàng)業(yè)者。正如他所說:“創(chuàng)業(yè)于我而言，已經成為一種習慣。”

在確定目標和追逐目標的路上，劉濤沒有停過前進的步伐，我們期待他帶領易代儲篤定、沉穩(wěn)地邁向下一個輝煌的五年。