如果說2012年是電商元年,那么,毫無疑問,2015年就是醫藥電商的騰飛之年。這一年無論是B2C,O2O還是B2B,從參與企業數量和銷售額上都有了很大的增長,但只是數量和銷售額增長,并不代表就能盈利。
在醫藥電商的多種模式里,B2B應是具有較大盈利能力的模式,而能賺錢的模式才是有用的模式,有前途的模式。
B2B市場潛力巨大
2015年10月,艾瑞咨詢在《2015年中國醫藥電商市場發展研究報告》中稱,中國醫藥電商主要的交易模式B2B和B2C在2015年上半年的銷售額占比分別為90%和10%,B2B是整個醫藥電商中的銷售主體。
B2B發展勢頭良好,至2015年12月29日,國家食藥監局數據顯示,全國持有互聯網藥品交易服務B證的企業已經升至112家,近期更有不少企業宣布將進軍醫藥B2B市場。
對比發展成熟的美國CVS,其電商業務已占到其整體業務的30%,B2B業務量也很大,而在中國,這個比例還遠遠不足。拿國內的醫藥批發市場為例,只有中國醫藥集團的銷售額超1000億元,超百億的也不多,可見,市場發展空間還很大。
B2B發展,前途何在?
中國醫藥物資協會在《2014中國醫藥互聯網發展報告》中稱,截至2014年12月31日,真正開展B2B業務的企業不超過30家,可見,對醫藥電商B2B模式的探索,盡管不少企業趨之若鶩,但是真正落實起來,卻并不那么容易。
B2B市場潛力大,但是為何很多有心的企業卻發展不起來?關鍵是其整體增長受制于線下的擴張,需要有強有力的線下資源整合能力,因此,需要能實現全國布局的企業支撐。這個強有力的企業,需要在品牌、供應商、商品、物流及專業服務等多方面有優勢。要滿足這些條件,對不少企業來說,盡管能看到了B2B市場這塊“肥肉”,但是進入門檻高,到手卻難,想必拿到B證的112家企業已經因此篩選掉了一部分了,國藥商城等B2B平臺或許是那沒被篩選掉的幸運兒。那么,這些幸運兒是如何幸存下來并逐漸發展的呢?
1國家力推“互聯網 ”
今年兩會,李克強總理在政府工作報告中首次提出,“制定‘互聯網 ’行動計劃,推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合,促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展”。
“互聯網 ”隨即成為關注和討論的熱點,也成為醫藥連鎖行業的潮流。B2B作為代表性的“互聯網 ”模式之一,符合國家的政策導向。且隨著市場對效率提高的需求,減少中間環節,擠掉水分,成了B2B平臺發展的重要原因。
2品牌大,品類豐,品規全
對于中小連鎖來說,采購十分關鍵,需要在不花費過多成本的前提下完成既定目標。首先,就是對品牌的重視,品牌企業對藥品的質量把控相對會更規范一些,中小連鎖對質量風險承受能力低,選品牌企業更有保障。其次,麻雀雖小五臟俱全,中小連鎖對于供應商的品類和品規需求也不小,進行“一站式購物”更有利于中小連鎖節約成本。
以國藥股份為例,近幾年的發展有明顯的銷售增長和利潤增長,同時也已經吸引了更多的生產廠家和藥品進口代理商來與其合作,為此,作為旗下平臺,國藥商城在品牌、品類及品規上都有極強的優勢。
3價格優惠
區域龍頭連鎖之所以能夠保持強勢,很大程度上是因為采購渠道的豐富與采購價格的優勢,而這卻是中小連鎖漸漸面臨的劣勢。借助B2B平臺實現采購價格的透明,打掉經銷等中間環節,中小連鎖或可彌補與大連鎖的采購差距,節約成本。
4物流配送得力
大中城市藥店密度過大,優質網點資源布局過密制約著連鎖的發展,向縣鄉級市場下沉成為不少連鎖擴張的選擇。對上游的B2B供應商而言,要擴展業務規模,縣鄉市場也不容忽視,但是物流配送卻是不少B2B供應商的短板,制約了其在全國的擴張。
得力的物流配送成為B2B平臺極大的優勢。以國藥商城來說,隸屬于國藥股份,對其他B2B平臺來說的物流“短板”卻恰是其“優勢”。以其為例,自2013年起,在全國就有20多個現代化物流中心,此后還進一步興建了多個物流配送中心,擴大全國物流中心所能輻射的范圍,這些資源,國藥商城均可共享。
國藥商城還與中國郵政等物流公司建立了戰略合作,在“2 1 1”時限內送達,即客戶在國藥商城下單成功后,2天時間內貨物送達省級城市,加1天送達地級城市,再加1天到達縣級城市。
5專業服務到位
如今的營銷,不再是單純的產品營銷,更是圍繞以產品為核心的價值營銷和服務營銷。B2B平臺在提供服務方面的能力也影響著中小連鎖的選擇。而服務,除了日常的微信、QQ、APP、官網等提供的咨詢、選購服務,還有藥事服務、藥品知識、相關政策、店員銷售及關聯銷售技巧等的專業服務。
在服務這方面,國藥商城的做法或許值得參考。如,在咨詢、選購服務上,每天8:00—20:00均有執業藥師客服在線,周六日不休息;客戶不但能咨詢藥品知識,還能咨詢GSP藥品管理辦法等政策信息;對于連鎖需求但暫時沒有的藥品,國藥商城也會幫忙去協調購置。此外,國藥商城還能為中小連鎖提供市場數據以作經營參考。
同時,國藥商城也致力于開發手機客戶端,實現醫患交流、學術支持、在線下單等功能,用戶足不出戶即通過手機體驗所有服務。未來,通過和手機客戶端的完美融合,國藥商城還將把“供應商——經銷商——消費者”各個產業鏈緊密連接在一起,以積極布局更長遠的B2B2C運營模式,實現三贏的局面。
在天時、地利、人和的條件下,醫藥B2B平臺正蓬勃發展,雖還未成型,但這卻是最好的“藍海”。一如很多人所言,“醫藥電商行業的爆發性時刻還遠未到來”,醫藥B2B平臺的爆發性時刻也還遠未到來!