改革開放以來,我國制造業高速發展,形成了龐大的工業體系。在這期間,只要有工廠建設,只要有海量的存量市場,只要制造業有源源不斷的訂單,B2B產業永遠一片繁榮。
時至今日,伴隨著環境污染、出口貿易受挫,企業成本的增高,我國制造業面臨市場萎縮,去產能、調結構,產業轉型成為正在進行中的必然路徑,B2B產業也面臨了前所未有的挑戰,市場需求在發生變化,傳統需求的減少,使得供給遠遠大于需求。狼多肉少,成為絕大多數B2B企業面臨的困境。
很顯然,轉型期的B2B產業,按照原來的方法已經不能發展,必須需求新的發展思路和方法。正如每一次的發展都會帶來新的產業變化,任何事物其本身都是在變化中才能出現新的面貌、產生新的事物。B2B產業如何轉變,是當前中國工業轉型必須面臨的問題。
太極始于無極,B2B產業轉型方向本在現實之中
1978年5月11日,《光明日報》發表本報特約評論員文章《實踐是檢驗真理的唯一標準》,由此引發了一場關于真理標準問題的大討論。對于當時處于中國經濟轉型的歷史時期,這一討論可謂及時雨的思想洗禮。
毛主席說:"真理只有一個,而究竟誰發現了真理,不依靠主觀的夸張,而依靠客觀的實踐。只有千百萬人民的革命實踐,才是檢驗真理的尺度。"真理源自于實踐,而真理又需要實踐去檢驗,是基于動態的事物發展辯證的認識,也是新生事物從無極到太極,創新與發展的必然路徑。
太極始于無極,太極包含無極。B2B產業轉型的方向本就存在于現實之中,是B2B產業朝著理想方向發展的原點思考,也是B2B產業人的正念訴求,需要知道B2B產業變化的規律,轉型方向才可能確定。
我國裝備制造整體而言起步較晚,裝備制造、運維及服務水平與制造業發展與制造業的擴張速度并不匹配,致使B2B產業與制造業運營存在脫節和缺位,當制造業面臨轉型時,B2B服務過剩與需求不能有效滿足同時存在的情況。
制造業依然需要生存和發展,對于工業服務需求將持續不斷,只是這些需求相比之前更為迫切。
制造業痛點
表:制造業面臨的痛點與訴求
在市場需求疲軟的現狀下,制造業面臨內憂外患,一方面苦于訂單,一方面盲目的降低成本,降低庫存,其狀況反倒不能緩解癥狀,反倒令企業運營雪上加霜,西安地鐵問題電纜事件、廣州一在建電廠作業平臺坍塌 事件等,可見一斑。
盡管低價中標、以次充好的工業服務,企業運營救火式的運營現狀,使得整個B2B產業處于無極(混沌,無序)的狀態。但在中國制造2025、互聯網+,一帶一路等戰略行動的驅動下,B2B產業仍然是向好的狀態。智能制造、數字化工廠(車間)、共享服務(維修)、MRO工業品互聯網,工業互聯網(以樹根互聯為代表),以及各類價值服務商(諸如索雷工業修復材料、觀為監測預測性維修)等各類價值轉型的B2B商業模式正在影響和改變著B2B產業生態。而轉型的本質,就是要讓這些星星之火,得以燎原,從而形成新的B2B生態特征。
B2B產業互聯網路在何方,合二為一的整體思維方式
消費互聯網在現實生活中無孔不入,其成功模式,更是被B2B產業從業者甚為推崇,認為互聯網同樣可以改變B2B產業生態。單從互聯網特質來講,其目的是消除供需查詢和匹配摩擦,使之達到平衡與交易,互聯網改變B2B產業生態的說法自然也是正確的。
與消費互聯網不同的是,B2B產業互聯網將面向的是制造業組織,其決策主體并非某一個個體,由于涉及到作業線形態、組織規模、組織管理成熟度等、信息化程度等制約條件,決定了組織中的決策因素的復雜性,群體決策意味著很難找到決策的個體。
B2B供給端同樣與消費互聯網有很大的差別,包含了互聯網平臺、智能制造、MRO工業品服務、裝備制造業、管理咨詢業等多種形態,盡管這些供給要素都能為制造業提供價值服務,但結果卻是“見木不見林”,只是在強調自身產品和服務的重要性,對用戶而言并未形成有效的整體解決方案。
“馬云說,B2B其實是BUSINESS PEOPLE TOBUSINESS PEOPLE。B2B不是企業對企業,而是商人對商人。”
--《阿里前CEO衛哲:馬云半夜打電話 使我看清B2B本質》.鳳凰財經
馬云之所以會這樣認為,并非是要重新定義B2B,眾所周知的是,馬云對于中國傳統文化《太極》非常推崇,表面理解來說是在說商業規則,其實則包含了三層意思:1.企業存在的本質是商業價值,以持續盈利為目標,以持續滿足企業運營過程中影響盈利的制約條件,是B2B產業得以發展的根本;2.企業注重于長遠的發展,滿足用戶不同階段的制約條件,是持續滴,而非一錘子買賣;3.B2B是組織多樣性需求對B2B企業多樣性的解決方案,是商人對商人的生態系統建立。
孤立的解決方案,往往只能解決企業存在的某一方面問題,而反面則是其他問題這些方案往往無能為力。這就好比管理咨詢能解決的是人的人問題,信息化解決的是流程和數據收集和歸納分析,技術解決的是工藝優化問題,而MRO工業品服務解決的是供應鏈有關的即時供應和庫存問題,盡管這些解決方案具有高度的互補性,但由于商業中的排他性,這些并不能得到有效的融合,B2B供需兩端依然存在查詢和匹配的困難。為此,我們經常會看到這樣的場景,誰都說自己的解決方案好,像極了醫療產業中的保健品(亦或江湖打藥,包治百病),實則是坑了用戶,擾亂了B2B產業生態。
隨著互聯網技術的成熟,IT時代向DT時代過渡使得B2B產業互聯網生態建立成為可能,而核心在于數據本身,建立一套衡量用戶制約因素的價值數據模型,進而分析出用戶在影響盈利的制約因素,一方面在于依靠客觀數據,形成組織決策報告,以精準匹配適宜用戶的定制化B2B服務需求;另一方面則依靠這些數據的變化,監督和衡量B2B服務商是否有效解決用戶的制約條件。而最終使普遍用戶的價值得到提升,與B2B價值服務商獲得可持續發展,是衡量B2B產業互聯網是否取得成功的重要標志。(延伸材料,請關注機械工業出版社,即將出版上市的《數字化工廠+工業維修服務體系》一書)
B2B產業互聯網突圍,一分為二的實施策略
不同的行業,不同的企業,甚至于一個企業不同的車間班組,其裝備、工藝及文化特質都有所差異,需匹配的解決方案也不盡相同。這就意味著B2B產業互聯網很難形成如BAT那樣的巨無霸B2B企業,平臺與平臺直接,入口與產業鏈之間必然存在緊密的協作關系。
盡管GE提出的工業互聯網讓更多的B2B企業擔憂,但由于工業互聯網需要龐大的智能設備作為接入為條件,且西方工業體系與中國工業體系的巨大差異,并不能在短時間內形成威脅。
這是由于我國制造業數字化入口能力參差不齊,普遍能力較弱,以SaaS應用為主體的數字化服務商將可能成為其DT數據的強大入口,以數據為基礎的生態協作,將為我國B2B產業互聯網生態建立可行的路徑。
圖:B2B產業互聯網生態圈
盡管許多B2B企業都期望建立完整的生態圈,但對于B2B產業特質來看,這并不可行。利乃眾義之所合,B2B產業應遵循利可眾,而不可寡的基本協作原則,分開來各自是獨立存在,合起來又是一個整體,方能符合生態圈構成要素。
做SaaS應用的,就將SaaS應用和體驗做到極致,通過行業級深度的數字化、智能化解決方案的融合,形成強大的數據入口,在這一點上,小米生態就非常有借鑒意義,重視口碑營銷,重視用戶體驗,方是王道。
在建立強大的數據入口基礎上,依托大數據分析平臺,匹配定制化的用戶解決方案,形成B2B產業生態鏈,但這些解決方案并非由SaaS應用B2B供應商來全面掌控,僅代表用戶行使供應商評估和選擇和優化的權力,通過與產業關聯的B2B平臺,服務商合作,形成良性生態。最終是通過一分為二的產業協作,形成合二為一的B2B產業互聯網生態。
B2B產業互聯網未來展望
B2B產業生態已經到了非治理不可的歷史階段,如果說改革開放以來的高速發展帶來了工業的迅速的崛起,B2B產業現有生態則是三十多年來落下的病根。不破不立,不僅需要政策引導,更需要價值B2B產業人的意識崛起,注定是條艱難的路,但對于中國工業轉型升級而言,卻是至關重要的。在互聯網技術領先的中國,實現B2B產業互聯網的全面崛起,并不太遙遠。