今天，大到國家經濟體，小到城鎮企業，幾乎無一例外的都在思考和探索如何利用數字化技術獲得發展紅利。數字經濟時代，在5G、大數據、云計算、物聯網、區塊鏈等技術的快速成熟下，各行業數字化的浪潮似乎來的比預想的更佳迅速，也更佳猛烈。
如何認識和理解“數字化”，用什么樣的信念和執行力落實“數字化”，則成為這場數字化變革的關鍵要素。
錦囊專家聯合北京大學光華管理學院副教授董小英研究團隊將共同出版數字化轉型新書《變數：中國數字企業模型及實踐》作為北大光華“光華思想力”項目課題之一，希望能夠講好數字化時代的中國故事，支撐中國實踐，貢獻中國方案。
我們希望在這本新書中，首先一起厘清對“數字化”的認識問題，完整呈現中國企業CDO/CIO 對數字化的多層次、多角度理解。現誠摯邀請各行業、企業CDO/CIO、數字化轉型專家們共同維基“數字化”這一定義，為數字化實踐與研究者們提供更多參考。
本文為【CXO維基數字化】系列的第四篇文章，「首席數字官」甄選了部分觀點，以供各位同仁一起交流。
北京大學兼職教授，原工業和信息化部副部長 楊學山
“數字化”不管接受與不接受，我們已經都在船上。
數字經濟的發展趨勢，總體上還是發展初期，當前的重點是企業的數字化轉型。就是要通過優化過程和替代人，促進發展方式轉變。基礎設施和制度建設是長期的主題，在工業基礎設施、互聯網、物聯網的基礎上構建信息物理系統還有很長的路要走。面對著以梅特卡夫、摩爾定律和新型經濟設計構建下的經濟運行模式產生的新變革，我們的制度、法律都需要做特別重大的修整，這些如果不改變，在新技術條件下，新經濟模式下，經濟的正常運行就沒有可能性。而這三個問題都是人類歷史發展必須要解決的大問題。
數字經濟的創新模式是從“互聯網+”的流量驅動、到“數字化+”的數據驅動、再到“智能化+”的算法驅動；就是從虛擬空間到數據資產，再到場景應用；就是從模式創新、技術創新到業態創新；最底層的是以數據設施搭建為代表的數字設施業態，中間層的是以硬科技創業為代表的數字技術業態，再往上是以新場景應用為代表的數據驅動業態。
北京大學光華管理學院副教授 董小英
信息化的重點是流程與資源的數字化，目標是效率的提升和成本的降低，數字化是全要素的數字化，目標是獲得更多的客戶和增加營收。從對內走向對外，從節流提效到增收獲客，信息化為數字化提供了更多的系統級產品與解決方案。
獨立CIO、錦囊數字化轉型專家陳其偉
數字化轉型要帶來轉型的增長，怎樣實現增長？從IT變成I&T，是最基礎的理念上的變化，然后從IT變成雙模IT，打造從0到1的創新部門。另外，真正的增長在運營階段，互聯網公司最重要的崗位是增長黑客，所以企業要設立增長的崗位。2020年，技術驅動的漸進式改進大限將至，數字企業的趨勢和展望，一方面是基于平臺運行的數字生態系統，一方面是自主業務與自治系統。
IBM大中華區前董事長兼首席執行總裁，百強企業董事錢大群
“數字時代是我們面臨的最大機遇”，對于數字化2.0，我歸納為三大特征：第一，引領者和一般企業的數字鴻溝正在形成；第二，規模化愈來愈重要，往未來看，隨著5G技術發展、數字量的增加，數字化帶來的規模將越來越達，那么大規模的定制就會來臨；第三，今天，不管是亞馬遜、臉書這些世界一流企業，還是阿里、騰訊這些國內的大型科技企業，包括后來的華為，我們發現平臺與生態的創新速度是倍增的。
阿里巴巴副總裁，文一學院院長胡臣杰
數字化轉型之路是信息化、數字化、網絡化、智能化的過程。首先是基于業務需求以解決效率與質量的點狀IT建設，從業務到數據；之后是從全局考慮數據資產治理，基于場景對業務流程不斷切片細化；再之后到網絡化，突破數據孤島，內外聯通，形成網絡協同；最后是智能化，即基于云計算、大數據、AI等的全生態鏈優化與創新，重構商業要素，從數據而業務，推動商業變革。
星瀚資本創始合伙人楊歌
信息數字化是產業升級的重要動力。中國大部分行業是從經驗化開始做的，然后再基于信息化的方法論、技術進行管理，其實數字化就是把經驗化的東西標準化處理后進行信息化和數字化。今天都在說提升人工智能化，這需要一個很長的過程，如果沒有信息化、數字化，那么人工智能是做不出來的，終端的人工智能一定的是基于高度的信息化和數字化做出來的。
思愛普中國公司首席數字化轉型專家孫惠民
數字化轉型的目的是什么？必須回答三個問題。
第一個問題是我是誰，面對未來的數字化時代，企業的價值定位必須根據用戶的需求不斷的變化，快速進行重塑。
第二個問題是我要到哪里去，面對所有的數字化場景，企業如何給客戶提供好的體驗和產品服務，這就是企業的愿景。
第三個問題是如何構建數字化轉型的戰略執行體系。
未來的企業必須打造四項核心競爭力：第一項是通過技術賦能實時洞察客戶需求；第二項是透視到客戶的需求以后進行預測性的智能生產；第三項是根據客戶畫像進行精準營銷；第四項是根據智慧物流進行敏捷送達。
ThoughtWorks數據&AI業務負責人 史凱
信息化目標是為了將傳統業務流程用信息化系統實現出來，提高效率，信息化的代表是企業內部的流程類系統，比如ERP，MES。數字化，是對傳統業務用數字化理念，技術手段重構后用新的技術實現出來，數字化的代表是多渠道融合的企業中臺。信息化是業務支撐，不改變業務本本質，而數字化也是業務用數字化的方法思考和實現的形式，是業務本身。
中國管理科學學會創新管理專業委員會聯席主任王吉斌
數字化，需要厘清管理和組織變革若干問題。數字化，很多人都意識到技術進步、效率提升，模式改變，但是很少有人考慮，數字化轉型中管理和組織變革不可或缺。
一是熊彼得假設的假設，實體經濟企業在與數字經濟融合的過程中更具有創新優勢，未來沒有實體企業與數字企業之分，一切企業都將數字化；數字化將成為基礎設施和創新要素。
二是創新者窘境的窘境，數字化轉型沒有那么多不確定性和顛覆性，延續性創新占更多比例；
三是泰勒科學管理終結的終結，雖然有敏捷組織、自組織、數字化基因的新型組織文化等理論層出不窮，但科學管理依然是對實體經濟的強大支撐；
四是科斯定律邊界的邊界，數字化技術大幅度降低交易成本，協同、共享將極大改變企業之間的邊界；
五是波特價值鏈的價值，價值鏈理論依然具有市場，但是網狀的價值鏈已經開始形成；筒倉效應自然消失。
六是創新生態的新生態。對于企業的創新生態從三螺旋發展到直連用戶、政府、科研院所、企業的四螺旋。
鄭州大學未來信息技術學院院長王勇
數字化轉型，其實是企業數字化再生。
企業為什么需要一個明確的數字化戰略，首先要回答兩個根本性的問題：1, 如果企業不轉向數字化，企業業務能夠快速地發展嗎？2, 如果企業不轉向數字化，企業還有機會生存嗎？
很遺憾，在數字化技術高速發展的今天，這兩個問題的答案都是一樣的，那就是“不能”！
因為道理非常簡單，數字化技術為客戶帶來價值。不管是何種新的產品與服務，沒有價值的創造與增值，注定不會有市場。
數字化轉型的過程比信息化過程要困難的多，因為信息化基本是信息處理工具的數字化。而內容的數字化，不但復雜，還筆芯從業務的源頭做起，這也就是為什么我在本文的開頭稱之為“數字化重生”。
中國經濟高速發展了30年，驅動企業這樣高速度發展的人口紅利、規模紅利基本都已飽和，唯有產品與服務之內容的數字化，還是一片有待開墾的處女地。從根本上重構整個企業的業務體系、行業的生態體系和社會共生體系，是這一輪數字化浪潮帶來的新機遇。
美團點評技術學院院長 劉江
世界都在數字化，其重要性毋庸多言。但是數字化容易陷入技術導向、概念導向的陷阱，拿著錘子找釘子，失敗率極高。要從問題出發，從真實需求出發，要考慮投入產出比，要尊重客觀規律。
世紀開元電商集團董事長郭志強
數字化轉型是從理念到團隊、到流程等全方位的顛覆，在傳統行業里進行數字化轉型尤為不易。在印刷行業里，世紀開元從18年前就在開始嘗試進行這方面的實踐，并在不斷的升級中嘗到了數字化的甜頭，這一過程仍在持續，并將長期持續下去。在這個過程中，我們要堅守住自己的初心，那就是如何為客戶創造價值，如何為合作伙伴創造價值，這樣我們才能明白為何而來，也才能清楚向何而去。
南方航空副總信息師 黃文強
企業信息化，是指企業應用先進的計算機技術提高生產運營效率、降低成本和風險、增加收入增強企業核心競爭力的過程，信息技術的充分應用必然提升、優化甚至重構企業的業務流程或商業模式，是一個漸進變革的過程。隨著信息技術的迅猛發展，特別是移動互聯網充分應用所帶來的云計算、大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈等技術革命，給企業信息化賦予了新的內涵與外延，網絡化、數字化、智能化概念不斷涌現，計算機技術、信息技術、數字技術、量子技術不斷深化，數字、數據、信息、知識、智慧等術語噴涌，也不妨礙我們繼續使用信息化這個名詞。
企業信息化從以往的對內提升效率為主逐漸轉移聚焦到對外提升客戶體驗，以客戶為中心、為客戶創造價值從而構建核心競爭力。
不論是信息化、網絡化、數字化還是智能化、量子化，核心本質是信息技術的充分應用！信息技術改變世界！
銀泰商業集團CTO 三七
無論國內外，近年來百貨業一片凋零。但2018年，銀泰百貨同店銷售額增長18%，為近10年最高增幅。杭州武林銀泰里包括蘭蔻、雅詩蘭黛等21個品牌成為“全國百貨第一柜”，LA MAR等奢侈美妝品牌零售額同比翻番......為什么銀泰百貨能逆勢翻盤？
一是回歸零售本質，努力做到“好貨不貴”。同時，數字化人、貨、場，圍繞成本與效率、體驗與服務，跨品類、跨業態、跨時間和跨空間的人貨匹配，重構百貨業。讓銀泰這個傳統百貨企業，借助新零售商業及技術煥發了數字時代的新生。
中國鋁業集團有限公司信息化管理部副主任 文欣榮
數字化對于一個傳統原材料工業企業來說，首先是如何用那些數據把原料、設備、生產過程、管理、產品等分別描述清楚，這是企業數子化的基礎；其次是解偶各類數據之間的關系，挖掘發現其價值，做數據賦能是數字化的目標。
惠生集團副總裁 趙德旭
就傳統企業而言：信息化是基于單個業務單元或者局部業務單元建立的數據環境，體現的是局部業務優化的價值；數字化是基于業務全局建立的統一數據環境，體現的是全局性優化或創新突破的價值，通過增強內外部客戶體驗，形成以數據為核心的業務驅動，最終實現物理世界的業務與數字世界的映射關系，利用內外部數據的洞察，在數字世界實現模擬，達到優化重塑現實物理世界的作用。
沃爾瑪中國科技部負責人韓路
零售業的特點是直接服務數量龐大的、有著各種各樣需求的顧客。零售一直是關乎于人的業務，在數字化過程中，沃爾瑪始終秉承以人為本。
早在70年代，沃爾瑪已通過應用創新科技，在零售供應鏈開展數字化、標準化舉措。從而，一步一步將沃爾瑪做到今天的規模，在全球27個國家和地區，每周服務高達2.7億名顧客和會員，滿足他們的日常生活所需。
今天這個時代，科技與移動互聯網緊密結合。沃爾瑪的零售業務也遠不止發生在實體門店，我們的業務已經拓展到線上，打造了全渠道線上線下無縫對接。現在，數字化不僅能助力零售業規模化和效率提升，還能實現精準服務。比如，在沃爾瑪，我們通過掃瑪購這樣的數字化工具，提高顧客在門店的購物效率，同時實現顧客在手機終端一鍵跳轉網上購物。從而顧客可以隨心所欲地線上線下全渠道購買，真正做到隨時隨地隨心的消費體驗。
在與顧客全觸點交互的過程，大量的消費數據讓我們越來越了解顧客。不僅了解顧客群體的需求趨勢，還能幫助我們分析顧客個體的需求。然后，為每一位顧客提供他個人所需要的個性化服務，包括促銷信息、商品推薦、服務定制等。
數字化不僅在商品、賣場、顧客方面帶來了便利，也武裝我們的員工。我們的同事正在越來越多地使用數字化工具，以更敏捷的方式工作，在工作崗位上迎接更多挑戰，承擔很多前所未有的新角色。未來，沃爾瑪會繼續加速數字化的步伐，廣泛與優秀的伙伴合作和創新。從而更深入地了解顧客，解決零售痛點，創造行業價值，讓人們生活得更好。
河南雙匯投資發展股份有限公司CIO 劉志權
數字化是企業推動自身產業管理升級的法寶，企業的數字化戰略與企業的核心業務戰略同等重要。在消費升級、新技術、新商業模式不斷沖擊之下，企業數字化轉型成為大勢所趨。這已不是企業發展的選擇題，而是必答題。作為傳統制造企業，面對數字化轉型，我們的態度是——既要積極擁抱，又要冷靜思考、沉著應對、大膽試水。不能盲目的跟風，一定要本著提高供應鏈勞效、降低供應鏈成本為目的，做好頂層設計，找準切入點，弄清楚不足、定清楚方向、搞清楚規劃，這樣才能在這場變革中占得先機。
凱晟控股總架構師 王永紅
數字化企業，就是從法治走向數治、法治并行的過程。企業要走向數字化，對領導人才的要求，已經從二Q走向三Q，即高DQ、高IQ、高EQ，企業只有具備DQ（數商）的人才，才能帶領下屬、帶領企業真正走向數字化企業。未來企業的發展，只有通過數字化制定戰略、通過數字化落實戰略、通過數字化經營促進企業不斷改善提升，才能促進企業發展壯大，才能促進企業不斷創新，才能保持企業基業長青！
北京新燕莎商業有限公司副總經理 孫學啟
數字化：一場為提高效率而進行中的革命行動。
加多寶首席數字官李二強
間萬物，大至國家，小至家庭，皆有方略。
國家角度，消化過剩產能；勞動密集向科技轉型；基建拉動轉內需拉動；都是方略；
企業角度，老板們天天思考的商業模式、業務轉型，亦是如此。隨之而來的：是企業內部的管理思維轉變，業務流程變革，組織架構優化，信息技術升級，數據智能驅動...而一條“數字化轉型”的鏈條，會貫穿始終。
除了企業內部渠道、產品、價格、促銷一類的運營管理面臨數字化升級外，以客戶為中心的順暢溝通、消費需求、方便快捷、價格實惠等用戶體驗也離不開數字化的支持與賦能。作為企業的CIO/CDO/CTO們，尤其需要從企業的數字化戰略開始推進，一步步延伸到數字化業務運營， 數字化組織革命，數字化客戶體驗，數字化工具部署，數字化資產挖掘...每個環節都伴隨著大量未知的探索。數字化轉型，其修遠兮，與同行共勉，砥礪前行。
物界科技（上海）有限公司創始人兼CEO 田民
數字化轉型最大的挑戰不是技術，而是人、組織和管理模式。數字化轉型需要對業務流程進行端到端的解析、分解和重構。傳統信息化的本質是人驅動系統，系統是人的流程中的一環，所以好不好由人決定，系統只需要關注有沒有，實現功能即告建設完成。數字化的本質則是系統驅動人，人是系統流程中的一環，好不好由系統決定。在數字化轉型過程中有三個關鍵點：首先，數字化技術要與業務場景進行深度融合；其次，循序漸進、創新求變；最終，創造出新的商業模式，帶來新的業務增長。
山東泰山鋼鐵集團有限公司副總經理、技術總監、CIO 陳培敦
美國著名的管理大師彼得·德魯克曾經說過：如果你不能測量它，你就無法管理它；如果你無法管理它，你就無法改進它。所以企業必須要在獲取海量數據的基礎上，對數據進行加工、分析，才能為更加高效地開展各項業務活動提供強有力的數據支撐。
企業數字化是一項系統性的長期工作，實施方向是企業戰略規劃，它包含了從原材物料采購、生產過程控制到產品銷售等生產經營的各個具體環節。企業數字建設首先需要企業的戰略規劃和在此基礎上明確的管理思想為引導，充分利用互聯網平臺、物聯網等先進技術手段，實現經營管理信息化和生產自動化無縫集成，形成集產、供、銷、存于一體的集成化體系，最終實現信息在系統中共享，流程在系統中貫通，業務在系統中協同，資源在系統中分配，權力在系統中受控，知識在系統中積累。
中國石油中油瑞飛資深架構師 孫杰
當下，一場數字化革命正在中國風起云涌，數字技術已經改變了消費者和企業的互動方式。數字的力量促使行業發生深刻變革，更促使行業間前所未有地相互滲透和緊密協作，并從根本上改變了經濟模式。
能源行業一直有使用數字技術的歷史傳統，特別是在上游，數字技術具有很大的價值潛力。例如，在生產系統中引入微型傳感器和光纖傳感器可以提高產量或總體油氣回收率；使用自動鉆機和機器人來檢查和修理水下基礎設施、監測管道和油罐。在未來，更多的可穿戴設備、智能機器人和人工智能技術將應用于石油和工業。數字技術的廣泛應用，可使很多生產環節無人化，不斷降低油氣工業的生產成本，智能監測技術的應用還可使我們的生產更加安全和高效。
能源行業的數字化轉型將通過數字化進程發展出新的生命力，對數字技術的應用水平將直接決定數字化轉型的質量和未來。保持對未來的好奇，保持對創新的熱情，保持對挑戰的渴望。在數字化的浪潮中，只有效率、勇氣和創造力都具備的企業，才能在其中占得先機，為企業贏得市場的主動權，同時也會在未來取得持續的收益和成長。
京博首席架構師 劉紅勝
信息化是業務效率提升的工具和手段，它并沒有改變業務的本質，所以業務不會超脫傳統的運行軌跡，也就不可能發生質的飛躍。
數字化是業務信息化后的再重構，是去偽承真，是業務本體的升華，它能幫業務從紅海中發現藍海的方向，即最終發生質的突破。
北京小罐茶業有限公司CIO牛小虎
信息化和數字化即有區別又有聯系，信息化是企業數字化的基礎。數字化是對企業信息化、工業信息化結合后產生數據的應用要求，目前大家提到數字化時分兩大陣營，一是以BAT等為代表的互聯網平臺企業積累了大量客戶數據，交易數據，談數字化、大數據應用等有基礎和場景；另一類是以西門子、富士康等工業制造企業談數字化是和工業制造結合，做工業控制單元級別的數據提取，為精益生產管理提供數據支撐，并建立數字仿真模型以減少因工藝流程變更帶來的實際產線調整巨大成本。實際上這都是對數據的應用，在不同的場景下對數據的訴求不同，都是數字化的過程及結果。信息化除企業資源管理及流程優化外，也可以積累大量業務過程數據，只要對企業管理或生產經營提供數據支撐，也是對數字化的詮釋和應用，所以兩者既有關系，又有不同，信息化偏前期數據積累，數字化偏后期數據應用。
中國黃金集團黃金珠寶股份有限公司信息管理部總經理 周韓林
科技，已經成為企業未來無法替代的核心競爭力之一，如何將企業基礎數據、組織管理、業務流程、協同等標準化，是企業數字化所要面臨的最基本挑戰；想致富先修路，要用數字化的手段、思維將ERP、MES、HR、財務、營銷系統、OA等這些支撐企業日常運營的道路互聯互通。實現企業數字化，將助力企業獲得更強市場競爭力。
中交西安筑路機械有限公司總經理助理趙飛
對傳統的制造型企業而言，數字化轉型的目標主要聚焦在產品制造過程的數字化管控水平、產品自身的數字化水平以及產品服務的數字化水平提升三個核心點。這不僅體現在以流程為核心的信息化手段對業務流程的輔助，更多的是需要利用數字化技術對物理世界進行建模重構，通過全過程的狀態感知、數據分析、數據決策、智能執行，進行OT+IT的深度融合，消除時空壁壘，完成工業互聯及產業互聯，完成物理與信息的完整生態閉環，完成局部資源到全局資源的開放、共享，實現真正的全產業鏈數據驅動價值。
多氟多化工股份有限公司信息部部長劉華偉
數字化關系到技術，是手段；而數字化轉型關系到人，是變革，人的認知、理念、參與度都關系到轉型的成效。企業數字化轉型注定是一個充滿荊棘和曲折的跨體系轉型之路，作為CIO，我們不僅要有整合資源的能力，還有了解業務，掌握前沿技術，將技術應用于現實業務；不僅要控制突破組織慣性帶來的風險，還要控制開展數字化創新帶來的風險，不斷通過數字化變革，打通原子世界和比特世界的連接。
長久集團信息中心總監何高勝 何高勝
信息化：改變工作習慣，調整運營和管理規則，使業務運營和管理透明，支撐業務發展，管理暢通。
數字化：內外部連接暢通，理順生產關系和社會關系，變成生產要素，成為企業的血液和中樞神經系統，企業內外部構成一體化。
數字化包括信息化，數字化后真正實現用戶導向，數字驅動。
海亮集團信息管理中心總監徐禮卿
我認為數字化轉型是彌補現狀與預期狀態的差距，本質是借助數字化技術，促進企業與組織能夠在變革的數字化世界中創造更大的價值，實現強健的生命力。對于數字化的理解，我認為是根據數字化時代的特征，以數字化技術為基礎，構建和物理世界對應的數字世界；以數據為核心，人工智能為手段，云化服務為形式，企業組織制度流程優化重構和人才文化為保障，實現數字化技術職稱下的組織業務創新發展。
喜茶首席數字化顧問陳霈霖
企業數字化的一切無非圍繞著數字管理、數字引擎、數字營銷三大領域展開。對非科技企業來說，CEO、HRD、PMO都需要對數字化負責。商業組織數字化，離不開商業的本質，數字化的三大價值包括數字化創新，打造企業數字化資產；智能化運營，通過數字化系統改善運營和管理模式；增值化業務，放大主營業務，同時延伸綜合業務能力。
IBM
數字化的顛覆主要體現在它不僅會影響客戶和市場、行業和經濟以及價值鏈，事實上還影響到整個價值體系。此外，它還與體驗和互動、營銷和配送運營和生產以及組織、協同與合作激烈碰撞。（IBM《企業面臨數字化重塑》報告）
IDC
到2021年，全球至少50%的GDP將以數字化的方式實現，數字技術將全面滲透各個行業，并實現跨界融合和倍增創新。同時，IDC認為，數字經濟的發展需要通過數字化知識和技術進行社會生產力的重塑，其核心是各行業企業通過數字化成為“數字化原生企業”，從而獲取并強化競爭優勢。（IDC《2018中國企業數字化發展報告》）
Gartner
數字化是信息由模擬形式變成數字形式的過程。（Gartner IT術語表）
麥肯錫
“數字化”包括三個方面的內容：資產數字化、運營數字化和勞動力的數字化。三種數字化推動力（去中介化、分散化和非物質化）或可轉移與創造10~45%的行業收入，其中去中介化和分散化的影響最為顯著。（麥肯錫全球研究院 2017年12月報告）
微軟
數字化轉型可以從四個方面定義，分別是密切客戶溝通、予力附能員工、優化業務運營和產品服務轉型。
埃森哲
數字化轉型并非是簡單的技術革新，不是靠簡單搭載一個大數據平臺就可以做到，技術與公司業務轉型的契合、公司文化和心態的轉變、組織架構的調整、相應制度的建立等，都需要有一套完整的解決方案，使轉型一步步落到實處。同時，企業決策者也應該對數字化有深刻的理解，能夠使整個企業轉變思路，建立數據驅動的思維，以滿足客戶需求為使命。（埃森哲大中華區信息技術服務總裁賈縉 2018.6）
波士頓咨詢（BCG）
全球挑戰者應用數字化技術進行數字化轉型有四大特征：第一，他們使用工業4.0和服務4.0等新興技術來提高生產力、優化核心業務。第二，“全球挑戰者”密切關注數字化參與度高的客戶和消費者，專注于數字化的客戶體驗，提供個性化的服務、強化客戶參與度，與客戶建立長期合作關系。第三，追求商業模式創新，涉足全新的數字商業領域，建立新模式以打破現有的價值池。第四，嵌入“數字驅動器”。“全球挑戰者”不限于應用數字化技術，他們也在整個組織中嵌入新的技術來為自身賦能。（《2018BCG全球挑戰者報告》2018.8）
