近日，在華興資本Alpha主辦的2019年第四屆「影響力投資峰會」上，騰訊云戰略投資總經理莊文磊發表了《騰訊產業生態投資的思考與嘗試》的主題演講。
他表示，在to B企業服務賽道中，資本仍然是騰訊構建合作伙伴生態的重要手段。騰訊在產業生態領域的投資方法論可以概括為一體兩面：一方面，以戰略布局為導向，對重要的行業和業務板塊進行自上而下的戰略性卡位，加速雙方的業務合作。另一方面，通過“加速+資本”的雙重方式，對合作伙伴進行全方位扶持，促成合作伙伴和騰訊形成更多聯動。
與此同時，在騰訊C2B的戰略思路下，騰訊產業生態投資的布局會圍繞行業解決方案生態、技術平臺生態和底層基礎設施三個方向展開。
以下為觀點摘要&演講實錄：
莊文磊：大家好，我是莊文磊。今天和大家分享一下騰訊在產業生態投資上的思考和嘗試。
騰訊CSIG云與智慧產業事業群是去年騰訊“9.30”架構變革后正式成立的BG，承載著騰訊企業服務方向的業務，主要包括騰訊云和負責汽車、醫療、零售等重要行業智慧化解決方案的智慧產業部門。騰訊CSIG事業群比較年輕，在成立不到一年的時間里，我們對to B企業服務生態布局進行了很多思考和嘗試。今天，我就相關思考和大家進行交流分享。
今天論壇的主題是“無風時代的慢思考”，相信這個主題也寄托著投資人對過往10年移動互聯網崢嶸歲月的一種懷念。過去10年互聯網暴風驟雨式的發展過程中，騰訊一直以to C業務能力見長，并通過資本的方式構建了強大的合作伙伴生態。在to B企業服務賽道中，資本仍然是騰訊構建合作伙伴生態的重要手段。
但是騰訊to B業務仍處在較為早期的發展階段，與to B領域生態伙伴的合作模式更加復雜和多元化。因此，與to C領域的投資相比，to B領域的戰略生態投資會遵循一套不同的邏輯和方法論。我把騰訊在to B生態領域的投資方法論概括為一體兩面：
一方面，我們會以戰略布局為導向，對重要的行業和業務板塊進行自上而下的戰略性卡位，用資本的方式加強和生態伙伴的信任紐帶，加速雙方在相關領域的業務合作。比較典型的行業是政府和金融，去年隨著騰訊云在政府和金融行業的爆發，我們在2個月的時間內投資了北明軟件、東華軟件和長亮科技這三家行業內的優秀生態伙伴。
另一方面，騰訊在許多行業都有豐富的商業資源和中長尾生態合作伙伴，在業務合作中會發現一些具備高成長性和高協同價值的合作伙伴。針對這些合作伙伴，我們通過“產業加速+資本”的雙重方式，對合作伙伴進行全方位扶持，促成合作伙伴和騰訊形成更多聯動。
比較典型的案例是“光啟元”，3年前我們與光啟元開始合作時，公司是一個只有幾十人的初創公司，當時騰訊和光啟元共同打造了Raydata 3D數據可視同化產品，并在政府項目里嘗試售賣，沒想到獲得客戶極其高的評價，有些客戶甚至用“驚艷”來形容它的數據呈現效果。
因此，我們分別在2017和2018年對光啟元進行了投資，并利用騰訊在智慧城市和智慧政府的品牌號召力為公司集中導入業務資源，幫助光啟元業務快速成長。過去幾年光啟元的業務增長了十幾倍，團隊也從幾十人擴充至兩百多人，是我們在中長尾生態合作伙伴中挖掘出來的比較典型的的高成長型公司。
當然，很多公司在和騰訊這種巨頭合作過程中的心情是比較復雜的。一方面，巨頭平臺能夠為生態伙伴帶來無可比擬的業務資源，但同時生態伙伴也擔心巨頭會闖入自己的領域，影響自身業務的發展。所以在過去幾年的生態投資過程中，我們始終覺得最重要的是明確騰訊在產業互聯網中做什么、不做什么，向生態伙伴明確傳達騰訊的邊界在哪里。要理清這個問題，還是要回歸到騰訊做to B業務這件事情最初的戰略思考。
Pony（馬化騰）去年提出騰訊的整體戰略是“一只手深耕消費互聯網，一只手助力產業互聯網，通過C端消費互聯網的連接，帶動B端傳統行業的數字化轉型”。這邊可以舉一個實際落的案例來介紹這一戰略思路：騰訊在2017年打造出了“數字廣東”的項目，廣東的居民通過“粵省事”小程序即可以辦理各類行政事務，如社保、公積金、婚姻登記等。但是，要實現這樣方便的“指尖辦事”遠非一個小程序這么簡單，隨之而來的是一系列后臺架構的支撐問題。
比如，原來可能民眾線下遞交一個文件，隔天甚至隔一周審核批復就可以了，但是今天到了線上，互聯網用戶體驗要求做到實時反饋；這就要求我們必須做到系統間的及時響應和數據的互聯互通。
這就意味著，為了實現C端的有效連接，我們必須幫助G端和B端的客戶用中臺化和云的方式重構整個后臺系統，而這一新型的數字化應用支撐平臺蘊藏著巨大市場機遇。所以，這就是所謂的C2B帶來的機會，而這一機會不僅局限于剛才提到的政府，一切與C相關的產業都是可以是目標產業，而所幸的是，所有的產業歸根結底都是To C的。
在這個框架下，在騰訊to B能力體系的搭建中，最前端的用戶入口是天生的業務稟賦，在后端騰訊會提供公有云IaaS平臺、PAAS平臺，以及基于騰訊自身能力稟賦的應用支撐平臺。但在行業應用領域，騰訊會用生態的方式進行構建。因為每個行業都需要長時間積累才能形成成熟的應用和解決方案，我們會把這個領域交給更專業的合作伙伴來做，騰訊則立足于做好平臺，成為行業的助力者，而非顛覆者。
因此，在這一戰略思路下，沿著從前端用戶入口到后端IT基礎設施這個橫軸，我們會依次圍繞行業解決方案生態、技術平臺生態和底層基礎設施三部分進行戰略投資布局。
首先，行業解決方案生態這里，我們會優先關注有多年行業經驗積累，并且能夠整合騰訊解決方案或平臺產品，以形成端到端交付能力的重要生態伙伴。
其次，圍繞技術平臺生態，騰訊有非常強大的底層技術平臺如AI平臺、大數據平臺、運維平臺等，需要有生態伙伴基于騰訊技術平臺為客戶進行定制化服務，或提供應用來形成完整的方案，并向客戶提供最后一公里的交付落地服務，我們會重點關注此類優質的生態伙伴。
最后在底層基礎設施這里，包括云平臺、支撐平臺和中臺平臺，我們會非常關注那些形成底層關鍵技術卡位，并有機會通過與騰訊的技術整合，形成1+1>2效應的技術合作伙伴。
下面我按照上面的三個主題分別介紹一個案例，讓大家更好地了解騰訊產業生態投資會關注什么類型的企業，以及騰訊會提供哪些資源進行扶持。
首先，行業解決方案生態投資里一個比較典型的案例是我們今年投資的超級導購。超級導購是基于微信和企業微信的門店導購賦能工具。大家知道，在很多零售業務中，導購人員往往是消費者線下與品牌互動過程中的第一，也是最重要的觸點。
隨著微信這樣強大的線上社交工具的誕生，導購的服務邊界更是有望在空間和時間上大大地被加以拓展，可以遠遠不再局限于店內以及8小時的工作時間，釋放出巨大的增長紅利。但是，這隨之也帶來零售商新的煩惱。
比如導購和客戶的關系鏈無法沉淀為公司資產；導購能力參差不齊，多數門店往往過于依賴明星導購的個人能力，而沒有系統性提高導購平均產出的有效工具；缺乏有效的導購全渠道管理工具，來管理和激勵導購人員積極利用各種線上線下手段提高產出。
為了解決這些問題，市場上有試圖從會員運營工具，培訓或自動化內容生成等單點切入的各類服務商，但超級導購是為數不多10多年專注為零售商解決導購的效能問題，并從軟件工具、內容到運營支持實現全方位覆蓋的導購賦能平臺。
通過10多年的行業沉淀，超級導購已經覆蓋180多家品牌、60多萬門店和260萬導購，是我們尋找的典型的具備深厚行業knowhow，并且在細分領域專注經營，成為頭部的技術服務商。
因此，我們今年投資了超級導購，并在前端將超級導購的全鏈條工具與企業微信和微信的B2C連接方案進行整合，在后端則提供騰訊自動化內容生成工具“騰訊珠璣”為公司的營銷內容平臺助力，以此幫助商戶在社交帶貨、社交裂變方面探索更多玩法，幫助品牌和零售商構建自己的私域流量。
與此同時，超級導購也與騰訊智慧零售團隊緊密合作，通過對騰訊系流量工具的在各類行業和服務場景中的有效性的深度分析，開發出一系列的導購培訓課程和指南，賦能導購人員，幫助他們個個都真正成為“超級導購”。目前這套聯合方案已經成功在諸如特步、羅萊家紡、永輝超市等客戶落地，并切實提高了門店的貨品售罄率。
另一方面，在技術平臺的生態這個領域，騰訊經過20年發展，在服務于to C端10億級用戶的嚴苛場景的歷練下，打磨出了行業內領先的底層技術支撐平臺。今天，我們也希望能夠將這些底層技術平臺能力開放，輸出給企業客戶，因此我們非常關注那些能夠基于騰訊底層技術平臺，為客戶實現應用開發和定制化交付的服務商。
這里的典型案例想講一講嘉為科技。嘉為科技原來是一家做傳統IT運維和運維培訓的公司。隨著云時代的來臨，企業客戶的IT運維對象不僅包括物理主機，可能還包括超大規模的，需要根據業務需求快速響應和靈活調度、配置的云主機、容器集群等。在這種情況下，傳統基于人工運維的模式變得難以為繼。嘉為公司比較早地意識到必須從人工配置的運維模式向應用開發的自動化運維轉型。
于是公司在16年開始嘗試自研自動化運維工具，但是由于缺乏足夠的場景積累、資源投入和技術儲備，在8個月之后不得不放棄這一場合。嘉為的創始人，在一個偶然的場合關注到“騰訊藍鯨”。藍鯨是一款騰訊互娛為了適應多樣化的游戲運維場景而開發的PaaS運維應用開發平臺，多年來經歷了騰訊游戲業務嚴苛的錘煉和反復迭代，擁有極強的健壯性和充分的靈活性，并很早建立了自己的開源社區。
嘉為公司在進行了技術盡調之后，最后決定全面擁抱騰訊的藍鯨平臺，并基于藍鯨平臺構建出了一系列自動化運維應用。目前在南方電網自動化運維項目中，嘉為基于藍鯨打造的自動化運維解決方案覆蓋了客戶10多個省單位、100多個地市單位的共數萬套IT設備，將客戶的自動化運維效率提升90%。這在以前，作為一個小型的運維服務商要實現這一壯舉是難以想象的。
最后，在底層技術卡位這里，我們秉承自研為主，投資為輔的理念進行全面布局。在關鍵的技術賽道，我們始終會保持開放心態，為了確保用戶始終得到最好的技術服務，在必要的時候以投資或收購為手段，整合外部資源來構建更好的產品服務體驗。
比如，在2017年我們全資收購的月光石公司是一家專注于P2P視頻傳輸技術的小型創業企業。那時直播領域正迎來新一波增長，許多客戶對P2P視頻傳輸擁有非常強的訴求，因為P2P視頻技術在某些直播場景能大幅度降低CDN成本。
當時，騰訊其實已經準備立項自研P2P技術，但綜合評估下來發現研發周期會長達一年，因此幾經權衡，為了使我們的客戶可以最短時間內獲得最高性價比的CDN服務，最終決定全資收購月光石進行技術整合。2017年下半年，我們在月光石產品基礎上推出了X-P2P產品線。目前這一技術方案已經在體育、游戲直播中應用廣泛，在部分場景相比傳統 CDN價格可降低 50%。
這一收購，確保我們的用戶，可以優先于市場享受到最為優質的產品和服務。騰訊云未來也在技術領域會不斷加強布局，夯實自身技術研發能力的同時，也積極關注外部優質的技術團隊來形成互補。
最后，想用王維的一句詩與在座的各位企業級服務領域的同仁共勉。雖然這看似是個無風而讓人焦慮的年代，但下一波基礎網絡和終端設備形態的變革必將帶來一輪產業紅利，或許不遠的將來，我們就會迎來“松風吹解帶，山月照彈琴”的日子。
謝謝大家！
