來源：廣西新聞網

當今社會，是一個信息化時代。幾年前，微博開始在不經意間闖入了我們的生活，那時大家還是嘗試著使用這東西。幾年后，微博已經成了生活中許多人不可缺少的信息來源，也成了許多人發布自己的看法和意見常見的平臺，甚至成了很多人購物的信息渠道。當今，微信又改變了我們和身邊的人交流的另一種方式，尤其是年輕人用得樂此不疲。電商也在積極瞄準這一商機。

積極關注“微時代”

據了解，最近大家都在熱烈討論阿里投資微博、推出微淘的意圖和意義，以及微信對電商可能產生的深遠影響。不少業內人士對此并不樂觀，認為“移動電商看上去很美”，就像此前的大型零售商的案例以及騰訊所描繪的移動電商的未來一樣，大家都看到了很美好的未來，但并不代表我們明天就可以到達那里，這給我們留下許多思考。微博、微信、微淘……在信息化浪潮的沖擊下， “微時代”正向我們款款走來。人們逐步接受碎片化生存的現實，碎片式閱讀、碎片式交流、碎片化學習，甚至，連工作都將是經受碎片化洗禮。“微時代”全面來襲，B2B電商何去何從？華南城網就此也組織商家展開了熱烈的討論。

做移動電商的原點是什么？應該是增加銷售額。為什么對移動電子商務感興趣呢？因為可以幫我們增加銷售額！那增加的移動銷售額從哪里來？只有兩個地方來：新用戶，老用戶。

大家認為，光靠移動端招徠新客戶的能力肯定是有限的，對純電商來說更是如此。這一點在很多B2B電商從業者都會認同，那么我們在移動端就應該把更多的精力放在運營上和服務好老用戶上。

大家認為，從移動端上服務運營好老用戶，使老用戶在移動端上產生更多的訂單金額，投入產出會比專門在移動端上拉新客戶高很多。圍繞移動的特點，一致認為，揚長避短，如何服務運營好老用戶，是我們眼下最關注的。

微淘：讓用戶體驗更便捷實在

體驗過微淘的人，都認為這個過程很有趣。到蘋果商店搜索“微淘”，果然找到了淘寶軟件發布的微淘App，很麻煩地登錄帳號后發現完全不是那么一回事，疑惑之余才發現其實這個微淘只是正好同名，并不是大家說的那個微淘，再在微博里搜索“微淘”關鍵字才找到。原來微淘的入口在淘寶內，它不是一個獨立的App，甚至不算是一個App，而是一個html5網站。

相較于互聯網上的基本構成元素——web site網站來說，App其實天生有很多問題。App的內容不能被搜索引擎索引搜索，App的內容不能被超鏈接直接點擊打開對應內容，App需要下載安裝，App的版本更新升級很麻煩。這些都是早期C/S（客戶端服務器）體系軟件的問題。之后C/S系統被B/S（瀏覽器服務器）體系基本淘汰。通過從淘寶進入微淘，體驗微淘產品后，大家有新發現：

1、微淘的意義在于能產生新的流量，并且避免流量都集中在淘寶入口及搜索上，而是依靠真正的內容、產品打動消費者。讓流量能夠更加合理地分流到真正有價值、有質量的商品上。

2、為消費者提供個性化的內容，或者說消費者感興趣的內容。在手機小屏幕、用戶時間碎片化的環境下，個性化的內容很重要。根據用戶自己訂閱產生的個性化內容給用戶。

3、對于其他的淘寶導購類網站，微淘和它們幾乎是直接競爭關系，也正因為此。有報道說，淘寶導購類網站都在大力向其他平臺拓展，減少對淘寶平臺的依賴，并且在微淘剛發布的時候投放大量廣告，希望抓緊時間盡快拉開安全距離。這說明淘寶之所以推出微淘 ，首先導購這個模式完全成立，并且這個模式的位置離消費者更近，非常的重要。

微博：讓個性化用戶參與內容共建

微博雖然最近聲勢沒有微信那么浩大，但是仍然是我快速獲取信息的一個主要渠道，可以在很短時間內讓我們了解當前各個領域內最新的信息。

通過微博獲取信息，主要是快速方便。微博天生是媒體屬性，而微信天生是社交屬性，這是公司的基因所決定的。微淘很像是微博的一個消費類垂直細分領域。

微博是一個適合在移動上快速獲得各領域內個性化內容的大媒體平臺。阿里投資它的原因之一在此吧。另一個立竿見影的好處是微博上開始投放淘寶廣告了。讀取你的cookie，顯示你最近瀏覽過的淘寶商品，提醒你再次訪問，促使下單，這也算是一種精準廣告，根據你的瀏覽器cookie瀏覽記錄來感應到你的興趣點，然后將對應商品呈現到你眼前，相當于把流出淘寶的流量再一次導回淘寶。

微淘、微博對電商的作用比較像，微淘離電商更近一些。我們把它們都歸于老用戶體驗，通過精心運營，為老用戶提供他們各自感興趣的簡便快速的個性化內容，從他們的碎片時間中產生流量，產生銷售。

微信：用真誠推送貼身服務

微信5.0的推出，讓微信著實又火了一陣子。微信主要歸于老用戶服務關懷。微信的信息推送機制使你很難進行直接營銷，用戶都非常反感推送型的營銷，一旦幾次沒有命中客戶需求，就等著被刪被取消關注。

微信本身的定位就是社交通訊工具，雖然用戶數量極大，但仍然不能違背這款產品的設計理念，用它進行營銷活動。所以最適合微信做的事情還是老用戶的服務關懷。聯想一下，其實和你的手機號碼一樣，你討厭垃圾信息吧，但是如果你買的商品發貨了，快遞什么時候到你家用短信通知你 ，你就會覺得很不錯吧。要是開箱不滿意商品，用手機拍張照就能退貨是不是很方便？商品還沒到，發個信息就能查詢訂單狀況，是不是很方便？收到商品不知道怎么用，拍張照，客服手機上告訴你怎么操作，是不是很方便？還有就是輔助促銷活動，提前通知客戶。這是最適合微信在電商領域發力的地方，給消費者提供貼身服務。

微信的主要屬性還是在朋友社交上。就像當年QQ，雖然用戶數量極大，幾乎中國人人手一號，但是最終騰訊并沒有靠QQ本身掙多大錢，最終還是通過把網絡游戲賣給QQ用戶來掙了大錢。微信上可能也是這樣的。所以微信最先推出來的是html5手機頁游功能，畢竟這是一條已經被騰訊驗證過的可以掙大錢的路。

總之，微時代的出現改變社會的同時，既深刻地根本改變文化和生活方式，也在衍生著全新的商業生態文明。“微”有兩個方面的形態：一是空間方面新的壓縮，“微”是一個返歸自我的內在性的可能。二是“微”在時間領域里是一種內在性的時間的再發現和再展示。對于廣大B2B電商而言，只有精確把握“微時代”的真實需求，并適時調整自己的運營規劃，才能順利實現在行業大潮中揚帆遠航。（謝愛華）

評論：

@時政打油詩：移動微時代，營銷似競賽。沒有妙招出，交易難上來。

@炮兵連廖家昌：真以為移動購物能夠成為網絡購物的香脖脖？我看未必，手機上網流量收費貴，購買一個喜歡的產品所消耗的流量有時候會讓你得不償失。

@B2B行業資訊：倒真不認為移動在商業上能予B2B以多大的幫助，更多是服務，是老用戶的粘性深挖。

@叢屹: 即使在淘寶、京東這樣的大網站上購物，也需要保持足夠的慎重，否則，這的會得不償失。——以我自己在京東上的購物感受而言。