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產(chǎn)品十宗罪(冷靜反思篇)

truelie 簡書 2015-09-11 10:25:28

東東推薦:回想自己的產(chǎn)品經(jīng)歷,再對比本文作者的反思,是否有似曾相識(shí)的感覺。從0到1的過程,肯定避免不了挖坑,學(xué)會(huì)了反思總結(jié),可以加快成長的速度。

產(chǎn)品十宗罪(冷靜反思篇)

吐槽歸吐槽,冷靜之下,還是要結(jié)合自身狀況,深刻反思。

還記得三年前,參加pmcaff線下沙龍,聽著臺(tái)上牛人的分享,激起自己一腔熱血,沖動(dòng)從運(yùn)營崗轉(zhuǎn)做產(chǎn)品。一路走來,有過迷茫,也有成長。有幸經(jīng)歷產(chǎn)品的從0到1,從1到N。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)極高的行業(yè),雖說激情四射,但是能夠沉淀下來做好產(chǎn)品的,少之又少。這次,就歷數(shù)下自己犯過的錯(cuò)。

1、埋坑

經(jīng)常給下游環(huán)節(jié)的小伙伴埋各種各樣的坑。原型制作只給到UI主界面,彈窗、判斷、交互等細(xì)節(jié)甩手丟給UI,甚至在時(shí)間緊急的情況,給個(gè)草圖了事;需求說明只給到開發(fā)主流程,分支、異常、極限和特殊需求考慮不周,致使開發(fā)小伙伴頻繁溝通、拉長開發(fā)時(shí)間。

明知有問題、設(shè)計(jì)不完善,硬是不深究,測試上線后漏洞百出。

一旦為小伙伴們埋下了坑,填坑可就是件苦惱的事情,不單單是責(zé)任追究的問題,更是耽擱產(chǎn)品進(jìn)度,嚴(yán)重的導(dǎo)致返工,白忙活。

2、偽需求

我的口頭禪是用戶可能是這樣想的,用戶想要的是這個(gè)功能...可等到功能上線,才發(fā)現(xiàn),這些功能竟都是為自己設(shè)計(jì)的。經(jīng)常脫口而出的需求,猜測性質(zhì)巨濃,就算是通過用戶調(diào)研,也會(huì)不由自主的讓調(diào)研結(jié)果傾向于自己的設(shè)想。

偽需求源于對業(yè)務(wù)的不熟悉,對市場的不明確,對用戶的不了解,在“快速迭代”的口號下,肆意意淫和歪曲用戶的訴求;只看到表面的反饋,卻挖不出用戶背后的需求。產(chǎn)品做著做著,就越發(fā)偏離用戶的目標(biāo),到最后發(fā)現(xiàn),這產(chǎn)品完全是為自個(gè)兒做的。

3、需求變更

下游小伙伴最討厭的就是開發(fā)過程中,頻繁的變更需求,如若考慮不周的小細(xì)節(jié),還好處理,但往往發(fā)生的是,一個(gè)小細(xì)節(jié)牽涉到太多其他的細(xì)節(jié),改一個(gè)動(dòng)全身,致使最后上線時(shí),已與最初設(shè)計(jì)的是兩個(gè)模樣。

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品對需求失去控制的時(shí)候,是最失敗的行為。對需求的范圍、工作量、進(jìn)度和團(tuán)隊(duì)資源等預(yù)估不足,加上來自各方加急要求的處理不當(dāng),變更可能導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。

為了避免2和3的情況,就要花60%的時(shí)間在需求分析和需求設(shè)計(jì)上。同時(shí)在跟進(jìn)上,靈活應(yīng)對。

4、在錯(cuò)誤的點(diǎn)上堅(jiān)持

做產(chǎn)品沒有不固執(zhí)的,因?yàn)閳?jiān)持是有理由的。但是,如果出發(fā)點(diǎn)就錯(cuò)了,那么再一味的堅(jiān)持,就是空耗和徒勞。當(dāng)你很難說服團(tuán)隊(duì)時(shí),就應(yīng)該冷靜下來,思考,回到原點(diǎn),找到可以支撐自己的論據(jù),如若無法驗(yàn)證,就另辟蹊徑,尋找新的解決方案,千萬不能死磕在一個(gè)點(diǎn)上。

剛?cè)氘a(chǎn)品時(shí),很難聽取團(tuán)隊(duì)或上級的建議,總是沖動(dòng)的為自己辯解。不要試圖去讓別人接受你的方案,而應(yīng)抱著開放的心態(tài),積極聽取各方建議,合理的采納之,不合理的說清楚你的考慮。學(xué)會(huì)取舍,需求設(shè)計(jì)沒有好壞之分,只有可行與不可行,在現(xiàn)行條件、資源下,只有最合適的設(shè)計(jì)方案,沒有最完美的解決方案;同時(shí),注意平衡好各方訴求。

5、不考慮為什么,可勁做功能

這是我犯的最本質(zhì)性的錯(cuò)誤。在需求評審時(shí),自己都說不出一個(gè)一二三,如何讓團(tuán)隊(duì)相信你的這個(gè)設(shè)計(jì),是有價(jià)值的。拿其他產(chǎn)品說話,是最沒用的策略。

從一開始,我就身陷在功能設(shè)計(jì)上,一直未能跳出功能設(shè)計(jì)的怪圈,以為功能可以解決一切。其實(shí)更重要的是,要在一開始就要想透徹為什么要做這個(gè)需求,做了之后對用戶、對運(yùn)營有何價(jià)值,能達(dá)到什么樣的預(yù)期。功能設(shè)計(jì)的背后,或者前提是對業(yè)務(wù)、流程、規(guī)則和相應(yīng)機(jī)制的持續(xù)完善。

6、無效溝通

無效溝通,是最傷人的。從產(chǎn)品這個(gè)節(jié)點(diǎn)出發(fā),擔(dān)著承上啟下的角色;溝通不到位,會(huì)害了整個(gè)鏈條上的小伙伴。

對上的溝通:不明白的就擺在桌面上,掰扯清楚為止,不要想著會(huì)后,我再琢磨琢磨;老板的理念,不理解,就不要先下手去做無謂的設(shè)計(jì),至少要在老板的指引,踩在正確的點(diǎn)上,一步一步走對路。

對下的溝通:基于原型和需求文檔,要完整的闡述你的設(shè)計(jì)方案,突出重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié),不遺漏,可拓展。

7、低效執(zhí)行

這個(gè)跟心態(tài)有關(guān)系,如果不認(rèn)真對待自己負(fù)責(zé)的需求,就容易滋生應(yīng)付的行為,在需求設(shè)計(jì)的時(shí)間、質(zhì)量和范圍上隨意處理,結(jié)果可想而知:難達(dá)預(yù)期,嚴(yán)重的是坑了這幫好兄弟。

8、表層抄襲

這個(gè)不多說了,只描述一個(gè)場景:當(dāng)老板讓你抄一個(gè)產(chǎn)品時(shí),你不能只抄表面,要搞明白對方這么做的初衷、解決了什么問題,抄也應(yīng)該是抄這個(gè)。

9、點(diǎn)面思維

這個(gè)是我正在邁的坎了,往往是點(diǎn)面思維,簡單講就是凡事,只想一個(gè)個(gè)獨(dú)立的點(diǎn),沒能串成面的思考;當(dāng)整體考慮的時(shí)候,又不能系統(tǒng)的去解決問題。

10、自認(rèn)為的“業(yè)務(wù)”

這個(gè)是我的短板。我想大家都遇到過這樣的公司:要么老板是傳統(tǒng)行業(yè),要么老板是互聯(lián)網(wǎng)出身,前者自認(rèn)為摸打滾爬多年,沒有人比他更懂客戶、更懂市場,后者抱著一腔熱血在實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)上栽了一個(gè)又一個(gè)的跟頭。對業(yè)務(wù)的透徹理解,決定了你的產(chǎn)品是否能真正解決用戶的問題。

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