當前制造業(yè)企業(yè)中普遍存在著四種主要的資產(chǎn)管理的需求，分別是品牌/商標資產(chǎn)、知識型資產(chǎn)、營運資產(chǎn)和有形資產(chǎn)。這四種資產(chǎn)在當前制造業(yè)從工業(yè)3.0向工業(yè)4.0階段的過渡時期對應的信息化管理技術分別是CRM、PLM、SCM、ERP等。對于無形資產(chǎn)如品牌資產(chǎn)、知識型資產(chǎn)的維護是企業(yè)信息化過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。但對于知識型資產(chǎn)，與其說是一個新概念的誕生，不如說是強化人們對既有知識資產(chǎn)的重視。因為它己經(jīng)存在于公司的日?；顒又?，而企業(yè)競爭力最重要的源泉就是基于創(chuàng)新的知識及其載體—各種產(chǎn)品。因此，在制造業(yè)企業(yè)中信息化存在著如下圖所示的四個系統(tǒng)與企業(yè)四種資產(chǎn)的關系。

圖1.有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的構成以及可以采用的信息化管理系統(tǒng)

圖2.產(chǎn)品生命周期中四大系統(tǒng)的重要價值

▎知識型資產(chǎn)與PLM

在以產(chǎn)品生產(chǎn)為主要經(jīng)濟活動的制造業(yè)企業(yè)中，產(chǎn)品開發(fā)過程占用了產(chǎn)品生命周期成本的70%或者更多，甚至在一項新的產(chǎn)品設計付諸生產(chǎn)之前也是如此。而ERP系統(tǒng)只能改善在產(chǎn)品生命周期成本中另外的30%成本。新產(chǎn)品的開發(fā)工作在整個公司的經(jīng)費支出中占有很大比例，特別是在整個開發(fā)項目中由于各種原因，如果新設計的產(chǎn)品不能以低廉的成本進行生產(chǎn)，那么，它們就難以滿足市場的質(zhì)量要求；或者產(chǎn)品在準備上市時市場需求發(fā)生了變化而被取消，公司經(jīng)費將被白白地浪費掉。

▎營運資產(chǎn)與SCM

供應鏈是由供應商、倉庫、作業(yè)和零售渠道等組成的一個序列，供應鏈系統(tǒng)可以優(yōu)化產(chǎn)品成本與價值，它主要為企業(yè)的制造服務。

▎品牌商標資產(chǎn)與CRM

CRM系統(tǒng)可以及時獲取客戶需求和為客戶提供服務使企業(yè)減少“軟”成本。

▎有形資產(chǎn)與ERP

它對企業(yè)的進、銷、存進行管理，并主要表現(xiàn)在有形資產(chǎn)的管理上。ERP. SCM. CRM企業(yè)管理類信息系統(tǒng)的推廣確實簡化和改進了各種商業(yè)規(guī)則，但是這些系統(tǒng)對提高制造商產(chǎn)品開發(fā)過程中的核心功能卻沒有太大的影響。因此，在企業(yè)信息化的四個系統(tǒng)中，PLM是企業(yè)信息化的基礎，是企業(yè)需要花大力氣推廣的。那么，PLM與ERP有什么區(qū)別? PLM重點放在了知識產(chǎn)品或者說無形資產(chǎn)的管理上，而ERP的管理都發(fā)生在企業(yè)的有形產(chǎn)品推出之后。在ERP系統(tǒng)中有形的產(chǎn)品庫存越少越好，在PLM系統(tǒng)中則希望無形的產(chǎn)品盡量多。ERP管理無形的數(shù)字化知識產(chǎn)品則顯得有些無能為力。從技術角度上來說，PLM是一種對所有與產(chǎn)品相關的數(shù)據(jù)、在其整個生命周期內(nèi)進行管理的技術。PLM包含了PDM的全部內(nèi)容，PDM功能是PLM中的一個子集。但是PLM又強調(diào)了對產(chǎn)品生命周期內(nèi)跨越供應鏈的所有信息進行管理和利用的概念，這是與PDM的本質(zhì)區(qū)別。大多數(shù)PLM廠商來自PDM廠商。有一些原PDM廠商己經(jīng)開發(fā)了成體系的PLM解決方案，成功地實現(xiàn)了向PLM廠商的轉(zhuǎn)化，如EDS, IBM。當然，也有ERP廠商的加入，如SAP已經(jīng)提出了自己的基于ERP立場的PLM解決方案。PLM構建需要一個面向更廣泛的商業(yè)使命的生命周期管理系統(tǒng)來組成。技術的采用必須根據(jù)這個高層次的使命的原則來選擇，而不是以完成任務和過程自動化這樣傳統(tǒng)的歷史使命來選擇。

產(chǎn)品全生命周期管理PLM概念的提出是企業(yè)從CAD、CAM、CAE等設計工具單項技術應用后，企業(yè)越來越多地產(chǎn)生了把單項技術連接起來的需求，進一步說，就是把通過單點技術應用產(chǎn)生的信息連接起來。PLM作為一個建立在企業(yè)產(chǎn)品全生命周期管理上的全新的理念，是企業(yè)現(xiàn)存CAD/CAM、CAE、PDM、ERP等系統(tǒng)的整合，在企業(yè)內(nèi)部涵蓋和調(diào)控產(chǎn)品設計、試驗、制造等全過程。

圖3.PLM系統(tǒng)的支持范疇和相關技術

繼ERP、CRM、SCM之后，PLM應運而生。它以網(wǎng)絡為基礎，主要針對制造業(yè)，在包括產(chǎn)品開發(fā)、設計、采購、生產(chǎn)、售后服務在內(nèi)的全生產(chǎn)周期中進行數(shù)據(jù)管理。無論使用者在產(chǎn)品的商品化過程中擔任何種角色，使用什么計算機上具，或身處何地都可以同步共享、使用產(chǎn)品數(shù)據(jù)。PLM是當代企業(yè)面向客戶和市場，快速重組產(chǎn)品每個生命周期中的組織結構、業(yè)務過程和資源配置，從而使企業(yè)實現(xiàn)整體利益最大化的先進管理理念。

面對快速變化的市場環(huán)境，制造企業(yè)必須打破以往的生產(chǎn)模式，建立以信息為導向的生產(chǎn)流程。也就是說，必須建立一套管理產(chǎn)品開發(fā)各階段不同信息的有效機制，使得產(chǎn)品設計、開發(fā)、制造、行銷、售后服務等信息能快速地流動，并且能有效地加以管理。在此機制下，企業(yè)也能更緊密地結合上、中、下游各環(huán)節(jié)之生產(chǎn)體系，縮短反應時間，并有效控管生產(chǎn)資源，進而強化市場競爭力。