隨著跨境電商被提至外貿增長新引擎的高度，鼓勵企業出口的“海外倉”站上政策風口，成為中國制造的海外支點。海外倉日漸成為跨境電商企業海外布局最重要的一環。所謂的“海外倉”，是指企業按照一般貿易方式，將貨物批量出口到境外倉庫，實現本地銷售，本地配送的跨國物流形式。
會議上，深圳市經濟貿易和信息化委員會調研員田雨弘做了跨境電商海外倉論壇的政策宣講，田雨弘向來賓詳細介紹了跨境電商的發展歷程、發展現狀和今后政府推進的重點工作。
田雨弘指出，經過多年的發展，深圳跨境電商結束了單一渠道、單一模式的歷史，進入了多通道、多方位、多模式的跨境電商新時代?，F階段，深圳電子商務的產業規模不斷擴大，跨境電子商務交易額占深圳外貿進出口總額的10%，另外深圳培育和扶持了一批特色鮮明、創新能力強、產業鏈帶動作用明顯的跨境電商行業龍頭，比如通拓、有棵樹、賽維等。
而海外倉已成為深圳跨境電商企業構建國際營銷體系的重要手段，未來政府將進一步提高通關便利化水平，建立9610項下的出口監管渠道，實現9610項下的出口收結匯和退免稅，并加快推進新設口岸進口業務的測試進度，滿足企業多點通關的需求。
易倉科技副總裁陳賢亭分享了海外倉調研報告，易倉科技調研了200多位賣家、210個倉庫，概括性地總結出了賣家的海外倉發展現狀和建倉面臨的問題、挑戰，以及賣家個性化的服務需求等。
陳賢亭指出，目前，有65%的賣家在使用第三方海外倉，83%賣家在使用FBA，很多賣家在使用FBA的時候吐槽FBA價格太貴、退貨麻煩、客服反映慢等問題，調研表明，有94%的賣家有意使用第三方海外倉推進電商本土化，滿足客戶本土退換貨、本土售后等問題，但同時，陳賢亭也強調，建倉過程中面臨員工招聘、倉庫選址、政策法規、員工管理等挑戰。
本次會議上午還有三場圓桌論壇，第一場分論壇由高燦進行主持，eBay中國區業務拓展總監何國波、亞馬遜全球開店華南招商及渠道負責人佟周、阿里巴巴全球速賣通華南區高級經理白強、WISH中國招商部門負責人趙冬冬等嘉賓圍繞“平臺如何推進賣家的本土化”的主題進行各抒已見、深入探討。
亞馬遜全球開店華南招商及渠道負責人佟周指出，亞馬遜有自己的倉庫FBA體系，不可否認，在旺季的時候，海外倉對中轉倉是很好的補充，亞馬遜幫助賣家提高服務質量，而賣家可以利用大數據、技術的升級和變革，由競爭走向本土化的合作，利用海外倉提高自己的品牌影響力。
阿里巴巴全球速賣通華南區高級經理白強認為跨境電商1.0是由買賣雙方的冒險精神發展而來的，而2.0時代，是跨境電商的本土化時代，白強還透露，速賣通2017年的戰略目標之一就是本土化。
關于海外倉的布局發展問題，eBay中國區業務拓展總監何國波指出，eBay將利用流量扶持、補貼等方法引導eBay賣家使用海外倉，并且指出如果賣家沒有使用海外倉，其賬戶還會有被凍結的危險。
而關于產品的品牌化運營問題，亞馬遜全球開店華南招商及渠道負責人佟周簡單粗暴的指出，最重要的是做好海外倉，第二是做好服務。佟周認為最根本的就是把商業化的理念植入產品中，從產品端思考問題，從消費者角度出發，做到顧客至上，服務至上。
WISH中國招商部門負責人趙冬冬指出，WISH的海外倉發展比較晚，但WISH掌握客戶需求、熟悉物流的相關政策法規，用大數據嫁接，對流程進行優化，分階段支持有潛力的優質賣家使用海外倉，迎合C端。
“擴大跨境電子商務試點，支持企業建設一批出口產品‘海外倉’，促進外貿綜合服務企業發展“，在今年的政府工作報告中，國家首次提出海外倉。隨著海外倉上升到國家戰略層面，各大賣家的海外倉玩法也是各有不同。
在第二場圓桌對話中，各位嘉賓圍繞“大賣家的海外倉新玩法”這一主題各抒已見，精彩不斷。現場嘉賓有縱騰副總經理陳華輝、廣州飛特董事總經理祝澤文、深圳有棵樹科技股份有限公司品牌公關總監張倩、利郎達創始人戴怡青、百事泰國際B2C業務部銷售總監蘭劍。
在主持人拋出“海外倉是不是一個坑？”這樣的問題時，縱騰副總經理陳華輝指出，海外倉促進電商服務的升級，可以說海外倉是機會與挑戰并存。在會議期間，陳華輝還透露，由于存在數據的測算、未來規劃、法律法規等問題，自建倉很容易出現虧損，如若一旦出現虧損，公司一般會經常進行品類的拓展，通過提升訂單量來彌補虧損。
而關于企業會不會在一開始就使用海外倉的方式進駐新興市場這個問題，深圳有棵樹科技股份有限公司品牌公關總監張倩表示，暫時不會，因為考慮到成本、運營能力等問題，目前還是采用國內直達和FBA組合的形式，等到訂單量上去，業績達到一定的規模，會考慮當地建倉庫。
對于建海外倉的痛點問題，嘉賓們一致認為，最重要的還是文化的差異、團隊建設、法律法規等，文化的差異會造成管理上的不適應，溝通不到位，導致管理效率低下。
相比海外倉1.0只具備代收和發運兩大傳統倉庫功能，基于互聯網+時代下的海外倉2.0，可為中國出口企業提供的整合式解決方案，不僅解決跨境交易信任問題，還可提供集物流、資金流等于一體的信息，并為中國出口提供量身定制的保姆式服務。
在第三場分論壇中，圓桌對話的主題為“海外倉的2.0時代”，由芝麻地信息科技執行董事楊瑩武主持，嘉賓有萬邑通集團副總裁汪思杰、飛鳥首席市場官于涌源、天珅（上海）電子商務有限公司副總經理張智俊、捷網國際物流副總經理阿里克謝。
與會嘉賓會普遍認為，海外倉的2.0時代主要是安全、高效、簡單、透明、服務，天珅副總經理張智俊創造性的提出海外倉是海外服務中心的概念，飛鳥首席市場官于涌源認為，海外倉2.0是指跨境電商從爬行時代進入了飛翔時代，稅務、品牌安全，不斷優化供應鏈流程，實現高效運營，實現透明化運作，滿足客戶需求，真正做到讓當地買家滿意。
而關于庫存問題，萬邑通集團副總裁汪思杰指出，每個企業都有庫存問題，每個企業的庫存問題都不一樣，但徹底解決庫存問題也是不可能，最好的辦法是協助客戶清晰了解客戶的進貨情況，為客戶提供詳實的數據報表，讓客戶實時了解貨物動態，協助客戶做好供應鏈分析；第二是利用數據報表，協助客戶做小貨量、多頻次的發貨，減少庫存。
