企業軟件在過去幾十年的時間里取得了較大的進步空間，從工作模式上就可以看出端倪，管理/運營業務早已從使用紙和筆轉變為可即時使用的云應用程序。

但如果我們仔細研究一下技術進步帶來的改變，可以看出企業軟件從內部協作跨越到外部商用，這是一次重大轉型，遺憾的是，此后沒有再發生任何實質轉變。新的數據表明，當前企業軟件的革新已經并不奏效，這也給其發展模式帶來重大影響。

如今，雖然通過按需購買SaaS服務克服了任務分配和資金障礙，讓軟件變得靈活和普及，但很少有服務商能夠從根本上解決終端用戶面臨的實際痛點。

所以行業都在等待和發現新的創新點，讓協作變得更高效。根據TrackVia（國外B2D服務商）最近對500多家企業和IT高管的調查，目前企業軟件發展較為困難，企業認為使用第三方軟件對公司產生了負面作用，可以說阻止了公司成長。

調查顯示，無論是傳統企業軟件安裝在本地服務器上還是通過互聯網傳輸都沒有達到使用效果，究其原因，軟件問題可以概括為以下四點。

一、缺乏靈活性的自定義

眾多公司管理層認為目前的軟件缺乏靈活性和場景化服務，這是目前軟件面對的主要問題。當前的企業軟件解決方案提供很少的選擇可以自定義或定制應用來滿足不同業務的獨特需求。在企業隊伍壯大以及運營策略不斷變化過程中，軟件需要能夠輕易而迅速地設置、修改和成體系。如不滿足上述功能，此時的軟件就變得價值不大。

軟件的硬性限制（固定功能）對企業的運營產生了不利影響。實際上，超過82%高管聲稱，他們不得不改變業務運作方式，以匹配企業軟件。

這種缺乏定制化的軟件迫使各部門去廢棄和更換系統，然后努力尋找更能滿足他們需求的解決方案。76%的人說他們已經切換軟件程序，因為他們需要更新或自定義，然而服務供應商并不能執行需求，或者軟件本身無法容納。不出所料，由于這一現實情況，用戶浪費了時間、金錢和資源，繼續加劇了公司領導人日益不滿的情緒。

二、移動化功能不完善

企業對外聯系的軟件需要達到一種效果，那就是不需投入過多精力、設計，企業可以獲得可以為其業務提供支持并允許其更高效運行的應用程序。

移動化應用意味著軟件服務已經發生了翻天覆地的變化，對外軟件服務也日漸完善。企業并不只是在辦公室或者工作日里使用，隨著移動化工作模式的普及，公司最終目的是需要效果和“生產量”，而不管員工身處何處。

這就意味著軟件在可用性方面需要有新的延伸，它不僅僅是一個訪問軟件，即無論有沒有互聯網連接，可以隨時隨地訪問它。此外，還需要擁有可提升遠程工作的原生移動功能，如離線模式、簽名采集、地理位置標記、條形碼掃描、圖片拍攝等，這都成為了企業移動應用的新標準。

我們發現，65%的高管表示移動功能的不完善使得他們很難繼續使用程序。在當下的數字時代，具有復雜移動功能的軟件仍然有巨大的市場。

三、有限的集成和兼容性

云和SaaS解決方案的使用正在成為一些企業的雙刃劍。好處是，相比以往，現在的軟件解決方案能為企業“想辦法”、賦能，但壞處是高管說認為和現實需求并不貼合的解決方案正在制造更多麻煩。

缺乏與業務內容的運營模式的兼容和匹配是企業軟件面臨的最主要挑戰之一。孤立的信息和不交互的過程正在成為各種規模企業發展路上的一根“刺”。

四、對成長產生負面影響

如果軟件沒有對日常運營或整體業務帶來很大改善，那么說明終端用戶的需求和企業軟件之間的這種脫節仍然存在。數據表明，不利的影響的確在發生。

66%的受訪者表示，企業軟件的這種局限性對公司成長產生了負面影響。我們需要好好思考。缺乏創新意味著設計給企業使用的軟件作用實際上是在消退。

那么，需要什么解決辦法

企業軟件問題中有很大一部分可能在于其產品通常由非實際使用者為通用案例而設計和建造。但眾所周知，沒有企業會按部就班的運作。

但這不代表軟件已經到無可救藥的地步。解決終端用戶和開發人員的困擾的方案正在出現，并且已經處理了很多問題。

像AWS（亞馬遜云）作為IT基礎設施服務可以設立建站服務，新一代代碼開發平臺的目標是“顛覆”企業軟件格式。通過API或者SDK的方式替換寫入成千上萬行的復雜代碼，以拖放功能和直觀、視覺特征為由，簡化并加快了企業應用的創建、配置、集成和部署。

由于技術帶來的便捷性，這種方式也在逐漸被“挑剔”的高管們所接受。數據顯示，29%的企業已經在使用API開發系統，另有43%正在考慮。技術分析公司Forrester Research projects的API應用市場盈利從如今的近30億美元預計在2020年增長到150億美元。很多使用者也表示它已經在解決傳統企業軟件系統的一些不足。

我們可以肆意地猜測企業軟件的未來趨勢，但仍需要清醒明白用戶預期和要求正在上升標準，傳統的企業軟件市場也正在奮力跟上他們更快、更敏捷以及對移動解決方案的需求。一場新的“變革”是不可避免的，而這一切，似乎也才剛剛開始。