純電商的時代很快將結束？純零售的形式也將被打破？新零售將引領未來全新的商業(yè)模式？
一年前，馬云首次提出新零售概念，“線下與線上零售將深度結合，再加現(xiàn)代物流，服務商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術，構成未來新零售的概念。”
千米網(wǎng)創(chuàng)始人石正川認為，所謂新零售是在用電商的玩法開傳統(tǒng)店。石正川和他的千米網(wǎng)已經(jīng)在這條路上奔走了三年多，幫助著傳統(tǒng)零售商向電商化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者們，踩坑，躲雷……
讓不懂電商玩法的零售商有得玩
傳統(tǒng)零售商的痛點在于不懂電商的玩法。起初，電商無論賣什么，上來就集中攻流量，然后積累會員，最后才重視供應鏈。
傳統(tǒng)零售業(yè)的順序則恰好相反，都是先打供應鏈，然后才去集聚店面流量。對他們來說，懂互聯(lián)網(wǎng)思維和用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自己，后者顯然更重要，也更難。
基于這樣的判斷，石正川對千米網(wǎng)的定位是綜合服務提供商，“不僅做賣掘金鏟的人，同時為客戶提供金礦的位置，如何挖，及挖到金子如何變現(xiàn)等一系列服務。”千米網(wǎng)旗下產(chǎn)品線主要分三個部分，解決訂貨問題的分銷系統(tǒng)、提供可視化建站模塊的零售系統(tǒng)，及具有業(yè)績捆綁、全員分銷等功能的門店系統(tǒng)。
解決產(chǎn)品問題只是其中的一個方面，中小型零售商轉(zhuǎn)型的突出矛盾在于“背后的認知產(chǎn)生了分歧”。
雖然新零售本質(zhì)沒有發(fā)生變化，場景仍然是人、貨、場，從業(yè)者關心的仍然是流量、會員、供應鏈，可怕的是企業(yè)對新，對一切新商業(yè)模式、形態(tài)，及變革的認知。
“一個企業(yè)真正的競爭是認知不同導致的競爭，同一種說法，不同的認知，就會產(chǎn)生兩個維度的戰(zhàn)爭。”
所以更重要的是，讓中小零售商、分銷商們在認知和工具的層面達成一致。“我們從開始就認定，中國沒有純粹的傳統(tǒng)企業(yè)，也沒有純粹的電商企業(yè)，兩者深度融合是必然。未來所有的企業(yè)都必將基于互聯(lián)網(wǎng)思維、工具來開展經(jīng)營，必將基于分享經(jīng)濟和人工智能這一套新的東西走向下一步。”
下一步，新零售會變成爭奪最后一公里的戰(zhàn)爭。“未來中國的新分銷、新零售也會越來越去中心化，去中小型化，越來越社區(qū)化。目前這個節(jié)點，對分銷商和零售商來說，最重要的是建立有效的社群，也就是千米目前正在做的，為中小零售商搭臺、賣票，然后，由他們自身形成有價值的社群。”
“這就是我們認定的理念。當然，這種理念在不停的迭代，每迭代一點，我們也在試圖將這種變化解釋給行業(yè)里的人，不單是客戶，其實我們是在經(jīng)營新分銷和新零售這個新的社群。”
中國零售不是7-ELEVEn+Costco
圍繞新分銷、新零售，從業(yè)者從不同的角度陷入思考，流通商、零售商、商業(yè)地產(chǎn)商，包括淘寶的賣家們，都在焦慮中尋找自己下一步的未來。
石正川認為：
? 品牌商未來最重要的是發(fā)展極致的單品和全渠道。陷阱是避免淪為中間商和零售商的代工廠，關鍵要找到自己對客戶的影響力。
? 渠道商最重要的是資金和效率。未來趨勢是B2B及合縱連橫，陷阱是別真的淪為搬運工，找到自己真正的價值才是重中之重。
? 零售商玩的是體驗和效率。陷阱是不能淪為電商的體驗店，他的未來是人工智能和O2O。
? 商業(yè)地產(chǎn)商未來的趨勢是會員和O2O。陷阱是不能淪為純粹的包租婆。
? 小零售商的趨勢有三點。第一，連鎖化；第二，必將利用互聯(lián)網(wǎng)工具；第三，不僅僅利用互聯(lián)網(wǎng)工具。對小的生態(tài)而言，利用互聯(lián)網(wǎng)工具不是最主要的，關鍵是如何把所有經(jīng)營搬上互聯(lián)網(wǎng)，讓自己的經(jīng)營內(nèi)容成為互聯(lián)網(wǎng)上的一個節(jié)點，繼而開放商業(yè)環(huán)境內(nèi)的一切，比如商品、會員，讓自己更有利用價值。
這些傳統(tǒng)零售業(yè)的各個環(huán)節(jié)必將加強協(xié)同發(fā)展。“他們（小零售商）最大的價值是被整個社會利用，但利用并不意味著要成為別人的一部分。這個社會未來一定是基于分享經(jīng)濟，將品牌商、渠道商、零售商協(xié)同起來發(fā)展的。”
所以，基于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)工具、套路的組合，對于國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境來說，未來也會有一系列具有中國特色的商業(yè)模式出現(xiàn)。
中國零售將不再是目前所認為的7-ELEVEn + Costco模式，石正川認為這種零售的發(fā)展方向?qū)⑴c美國截然不同。
原因有兩點：
第一，零售業(yè)從極其傳統(tǒng)到最后被互聯(lián)網(wǎng)沖擊的稀巴爛，目前沒有哪種成熟的模式是完全適用的。所以未來會基于分享經(jīng)濟+互聯(lián)網(wǎng)工具重新構建自己的體系。
另一方面，中國的零售，人、貨、場三者割裂的比較厲害。中國的購物中心、城市綜合體發(fā)展的程度遠超美國，做供應鏈、品牌、零售的和做流量、會員的不是一撥人，整個中國的社會系統(tǒng)必將形成自己的特色。
這是石正川篤定的未來。“當有一點新的思路出來時，就帶大家一起迭代，總不能等到最終最合理的商業(yè)生態(tài)出現(xiàn)，這輩子也等不來。唯有在走的過程中，順著小河走，一直往大海前進。世界上最快的路一定不是最直的路，所以跟著趨勢走，跟著自己合適的認知走。”
為零售商踩坑，讓客戶少走彎路
中小零售商、分銷商進行電商化轉(zhuǎn)型后，能賺錢嗎？將如何賺錢？石正川正在為這赤裸的事實踩著無數(shù)的坑，所以從創(chuàng)立至今，千米網(wǎng)仍然在虧損。
相對較大的成本投入，千米網(wǎng)沒有形成高利潤的商業(yè)模式。技術出身的石正川講究追求極致單品，在他的公司，560多名員工中技術占了七八成。
虧損是一種戰(zhàn)略選擇，他強調(diào)，“所謂利潤率很高，背后的邏輯是要投入大量的服務、設施、銷售成本。每個行業(yè)的發(fā)展前期，也總需要有人去踩坑。”而在行業(yè)涌現(xiàn)新業(yè)態(tài)的初期，“坑”是不間斷的，對于服務提供商，如果自己不去踩，就意味著客戶要走更多的彎路。
“我覺得現(xiàn)階段，適度虧一點，完全是自己能扛得住的，那就虧一點。在平衡速度與盈利之間，總要考慮天平往哪傾斜。”
對 話
品途：為什么現(xiàn)在行業(yè)迭代的速度越來越快？
石正川：這就是我喜歡商業(yè)的地方，所有人都在逐利，都在自己認定的方向努力，從不同的角度做，不停留在效率方面的競爭，都是模式上顛覆式的競爭，因此推動了行業(yè)快速變遷。
品途：這種迭代取決于人的意識，還是技術驅(qū)動？
石正川：底層技術帶來的變化還是毫無疑問的，技術給了人夢想和勇氣。有時候，很多問題思考不清的時候，我都會回到技術人堆里頭腦風暴。有時候，技術會讓人產(chǎn)生新的商業(yè)模式。商業(yè)模式常常不是憑空而來，都是技術一點點迭代。當然技術都是商人們在利用。所以我更喜歡商人。
品途：在中國今天這樣的商業(yè)環(huán)境里，需不需要有偶像？
石正川：需要，因為能使自身更快地成長。有負面的東西，遭遇外部壓力打臉時，會有正確的明燈放在前面。這對商人的成長，是非常必要的。
品途：您如何看待公司一直以來的虧損？
石正川：沒有門檻的生意怎么能是好生意呢？我是商人，我喜歡替商人代言，也希望替我的客戶代言。所以我的這種態(tài)度，希望客戶能夠明白。適度的賺錢，只要方向是對的，目標是對的，就認定的走下去。
品途：所以說，這不可能是一個高毛利的行業(yè)嗎？
石正川：不是，也有人這么干。這是大家的選擇，其實我也挺羨慕他們的。不能說他們不對，但這是我的選擇。一個創(chuàng)始人的選擇，常常注定了一個公司的價值觀，沒辦法，我喜歡。當然，這也是我們認定的一種商業(yè)模型，我們愿意服務更多的中小客戶。當然針對大客戶，我們也有一些高毛利的產(chǎn)品。
品途：誰也不知道這個行業(yè)下一秒會發(fā)生什么，您對千米網(wǎng)的商業(yè)模式何來如此篤定？
石正川：我們還是有自己的一些假設和認定，相信就可以了。你要相信，你為大家服務，大家總會花錢養(yǎng)活你的。
