經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 李曉丹 大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、科技的快速發(fā)展讓企業(yè)的轉(zhuǎn)型多了一條新路徑，那就是數(shù)字化。到底什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？怎樣實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？在資金和技術(shù)的推動(dòng)之下，有些行業(yè)已經(jīng)找到了“頭部模式”，但是對(duì)于眾多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。
畢馬威中國(guó)技術(shù)與創(chuàng)新及管理咨詢主管合伙人劉建剛表示，2018年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重達(dá)34.8%，這一比例會(huì)持續(xù)上升，中國(guó)已經(jīng)形成了非常獨(dú)特的數(shù)字化的生態(tài)系統(tǒng)，這是高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。
80%的中國(guó)企業(yè)都在數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只有4%左右的企業(yè)做到了。數(shù)字化轉(zhuǎn)型難在哪里？
劉建剛認(rèn)為，每個(gè)行業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最終的目標(biāo)是為了創(chuàng)造效益，而不是單純?yōu)榱藨?yīng)用新技術(shù)，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是探索領(lǐng)先技術(shù)，還要在企業(yè)內(nèi)部做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃，重點(diǎn)就是價(jià)值創(chuàng)造，目前的問(wèn)題就是價(jià)值創(chuàng)造不足。
畢馬威曾經(jīng)對(duì)全球的CEO和CIO做過(guò)一次調(diào)研，有一部分企業(yè)表示已經(jīng)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得了收益，但還有相當(dāng)一部分企業(yè)仍在摸索如何從當(dāng)中獲取收益。這份調(diào)查給出的結(jié)論是，場(chǎng)景應(yīng)用深度整合、垂直整合是非常關(guān)鍵的。
劉建剛表示，中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三個(gè)趨勢(shì)：從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向傳統(tǒng)行業(yè)延伸、云計(jì)算，5G和物聯(lián)網(wǎng)聚變效應(yīng)下的萬(wàn)物互聯(lián)和智能制造是新趨勢(shì)，從探索領(lǐng)先的技術(shù)向價(jià)值創(chuàng)造過(guò)渡。
從企業(yè)的角度來(lái)看，更加實(shí)際的是要算數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本與利潤(rùn)這本賬。
在利潤(rùn)提升方面，新零售最為典型。“這已經(jīng)是企業(yè)不可或缺的手段，企業(yè)的線上線下融合是必須要做的事情，很少看到還沒(méi)有在線上跑的零售企業(yè)了。”劉建剛說(shuō)。
來(lái)自McKinsey數(shù)據(jù)公司的調(diào)查顯示，在服裝領(lǐng)域，采用人工智能的公司享有更高利潤(rùn)。
另一波數(shù)字化浪潮集中在金融領(lǐng)域，銀行業(yè)最為典型。一方面銀行沉底了大量數(shù)據(jù)，另一方面銀行經(jīng)營(yíng)的是風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，最重要的就是風(fēng)險(xiǎn)管理。所以就會(huì)看到，出現(xiàn)了一大批金融科技公司，有相當(dāng)一部分金融科技公司聚焦于銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理。通過(guò)這些金融科技公司，銀行將數(shù)據(jù)通過(guò)模型來(lái)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更加精準(zhǔn)的管理。再加上人工智能，數(shù)字化下的大數(shù)據(jù)分析也成為銀行獲客的重要途徑。
“銀行已經(jīng)是一個(gè)IT系統(tǒng)非常密集的行業(yè)，所以你去到一家銀行，很容易就發(fā)覺(jué)這個(gè)銀行在跑幾百個(gè)不同的應(yīng)用，幾百個(gè)不同IT的項(xiàng)目和軟件，對(duì)計(jì)算力、數(shù)據(jù)處理能力的要求非常高。”劉建剛表示，銀行的IT開(kāi)銷(xiāo)非常大，金融業(yè)已經(jīng)開(kāi)始做下一代數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新規(guī)劃，云轉(zhuǎn)型的應(yīng)用非常重要。
金融業(yè)和零售業(yè)不同，制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本更高。
“IT和OT的融合是最大問(wèn)題，制造業(yè)的機(jī)器設(shè)備有自己獨(dú)立的一套工業(yè)的IT系統(tǒng)和操作系統(tǒng)，融合的成本很高。”劉建剛認(rèn)為，隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及，5G和IOT設(shè)備的推廣也會(huì)推動(dòng)這一成本的下降。
畢馬威重慶首席合伙人方海杰表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)于西部企業(yè)來(lái)說(shuō)，不再像十五年前簡(jiǎn)單地去學(xué)習(xí)東部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，而是希望通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)技術(shù)革新的力量，實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。
信息化和工業(yè)化兩化的融合，并不是一件簡(jiǎn)單的事，需要信息化、新技術(shù)的理解和認(rèn)知，也需要對(duì)行業(yè)垂直領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景有非常深的積累。“‘中國(guó)制造’過(guò)去幾十年積累了大量流程工藝的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在就是把這些經(jīng)驗(yàn)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行整合。”劉建剛說(shuō)。
2018年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到31.3萬(wàn)億元，占GDP比重達(dá)34.8%。與此同時(shí)，高技術(shù)制造業(yè)增加值增長(zhǎng)11.7%，占規(guī)模以上工業(yè)增加值的比重為13.9%。數(shù)據(jù)資源成為驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素，信息消費(fèi)已經(jīng)成為拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的巨大動(dòng)力。
劉建剛認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型遇到的主要問(wèn)題還是如何跟場(chǎng)景相結(jié)合，目前有四個(gè)問(wèn)題比較突出：第一，必須是需求導(dǎo)向；第二，戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)，一定要在戰(zhàn)略的高度看這件事情；第三，要有駕馭數(shù)字化的能力，特別是制造企業(yè)的供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)能力要跟上，傳統(tǒng)組織架構(gòu)也要做相應(yīng)調(diào)整；第四，一定要有具體的場(chǎng)景切入，不能泛泛而談?wù)f使用了某些AI技術(shù)如自然語(yǔ)言處理NLP（Natural Language Processing)，區(qū)塊鏈等就算實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。
簡(jiǎn)單說(shuō)就是，企業(yè)有沒(méi)有相應(yīng)的架構(gòu)來(lái)支撐數(shù)字化。劉建剛將此稱為“骨架”。
云、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)造新業(yè)務(wù)的階段。新技術(shù)的發(fā)展要求企業(yè)IT轉(zhuǎn)向大平臺(tái)支撐的更高效靈活的微服務(wù)架構(gòu)模式，強(qiáng)中臺(tái)的架構(gòu)正是代表了這種全新的業(yè)務(wù)服務(wù)模式+架構(gòu)模式+組織協(xié)作模式。
“很多企業(yè)忽略了組織能力，人力資源、財(cái)務(wù)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都需要做調(diào)整來(lái)支撐轉(zhuǎn)型需求。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，企業(yè)的邊界會(huì)越來(lái)越模糊，你怎么和生態(tài)合作伙伴協(xié)同？”劉建剛認(rèn)為，數(shù)字生態(tài)的協(xié)同能力非常重要，現(xiàn)在就應(yīng)該進(jìn)行布局。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫也來(lái)自于行業(yè)內(nèi)部的分化加速。目前，國(guó)內(nèi)的云服務(wù)市場(chǎng)，BAT占到了市場(chǎng)份額的80%以上。
“馬太效應(yīng)遲早是會(huì)出現(xiàn)的，只不過(guò)就云計(jì)算的全球趨勢(shì)來(lái)看這個(gè)格局已經(jīng)比較明確了。”劉建剛表示，從技術(shù)的角度來(lái)講國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還沒(méi)有完全達(dá)到像全球那樣的穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，因?yàn)槲覀兊幕ヂ?lián)網(wǎng)巨頭和科技企業(yè)在云上的戰(zhàn)略方向，發(fā)力的時(shí)間和投入不太一樣，對(duì)于沒(méi)有進(jìn)入頭部的企業(yè)來(lái)說(shuō)也是有機(jī)會(huì)的。
但對(duì)于中小企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難處還在于，現(xiàn)在接受了頭部企業(yè)提供的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，等到企業(yè)做大后會(huì)不會(huì)遇到壁壘。這就是所謂的中心化賦能和去中心化賦能。中心化賦能就是以一個(gè)企業(yè)為中心的賦能的形式，中心企業(yè)如果不轉(zhuǎn)型的話，其他周邊的企業(yè)將來(lái)可能都有問(wèn)題；另一種是所謂去中心化賦能，就是不以中心企業(yè)為焦點(diǎn)的一種賦能形式。
劉建剛坦言，中小企業(yè)總希望走出一條自己的路，可能前期會(huì)借助一些賦能的解決方案去做，后期還是希望能摸索出一條自己的路來(lái)，包括數(shù)據(jù)的所屬權(quán)、將來(lái)的數(shù)字化路線、商業(yè)模式的創(chuàng)新是不是一定要遵循某一套規(guī)范。
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)也成為地方政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要抓手，這也改變了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的新的角力格局。在8月底剛剛結(jié)束的第二屆智博會(huì)上，多個(gè)項(xiàng)目落地重慶，產(chǎn)業(yè)智能化成為熱點(diǎn)。
方海杰表示，發(fā)展數(shù)字化重慶有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，一個(gè)是地理優(yōu)勢(shì)，是西部唯一的直轄市；另一個(gè)是人力資源優(yōu)勢(shì)，西部本身就有很多高校，各地人才在逐漸回流。畢馬威2013年就在重慶設(shè)立分公司，今年的一個(gè)重要投資是把辦公室搬到重慶的江北嘴。
劉建剛表示，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，西部也未必比沿海城市落后，這對(duì)大家都是一個(gè)新的起點(diǎn)，隨著數(shù)字化的深入，這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)，中國(guó)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局也將發(fā)生改變。
