IDC中國行業研究與咨詢服務部研究經理張亞男分析認為,京東建立商采平臺,較具意義:首先,打破傳統流通業層層代理模式,縮短利潤連鏈,降低渠道成本,提升品牌商利潤空間;其次,打破時間與空間及地理區域限制,提升分銷效率,符合消費電子類產品快速迭代的需求;再次,為企業提供電商采購整體解決方案,加速公共客戶(含政府、央企)、KA(大型知名企業)及SMB(中小企業)三類客戶電商化采購進程。
整體來看,京東B2B采購模式如下圖所示:
京東商采平臺是京東B2C業務的有效延展,踐行京東“大電商”體系構架,將京東業已建成的智能倉儲物流體系、云計算與大數據、供應鏈金融、消費金融、支付等環節的效益最大化,從最終消費者拓展到相對穩定的企業客戶。
在眾多的企業客戶中,日益壯大的SMB群體成為業界關注焦點。京東主要通過“以服務帶銷”模式發展SMB客戶。主要服務包括兩點:一是大數據分析,針對不同企業應用場景進行產品設計,實現“傻瓜式”、“一鍵式”采購,以指導中小企業采購,降低采購風險;二是入門級企業集成解決方案,包括企業網絡集成、企業辦公集成、商用顯示集成、企業辦公生活解決方案,幫助中小企業快遞速采購,快速搭建應用環境。
SMB無論是區域分布還是行業分布,都較為分散,如何聚合及拓展此類企業用戶成為關鍵。目前,京東主要采用三種拓展方式:一是京東銷售團隊的主動銷售:京東在全國各區域都建立了專業的銷售咨詢團隊,并在宿遷建立了上百人規模的企業電話營銷支持團隊;二是以點帶面,重點突破:從區域選擇上面,前期主要選擇網絡發達的沿海省份;三是活動推廣:如“城市日”計劃、線下舉辦京東分銷渠道論壇。
在“互聯網+”浪潮下,傳統企業的產品制造、銷售物流等傳統模式都面臨較大的挑戰,京東對于傳統流通渠道的變革對傳統IT企業產品銷售將產生深遠影響。在此背景下,對于IT企業而言,應把握三點:一是建立以服務帶動硬件產品銷售的流通體系,為中小企業客戶量身定制服務方案,提升產品附加值;二是打通B端與C端的銷售數據,建立健全大數據服務體系;三是有區域選擇有步驟的嘗試B2B的產品流通渠道改變,加強及深化與京東、阿里巴巴等電商渠道的合作。