來源:華南城網
[摘要]電子商務浪潮的迅猛推進,新商業模式層出不窮,伴隨而來的營銷方式、運營手段不斷涌現,同時由于用戶的個性化需求日益彰顯,產品和服務更新迭代加速,這一切讓現代商業文明的節奏驟然
電子商務浪潮的迅猛推進,新商業模式層出不窮,伴隨而來的營銷方式、運營手段不斷涌現,同時由于用戶的個性化需求日益彰顯,產品和服務更新迭代加速,這一切讓現代商業文明的節奏驟然加速。作為企業管理者,尤其是B2B電商管理者,在新時代的商海博弈中,要想帶領企業成功突圍,首先需要在管理者意識方面“突圍”。管理者是指在組織中直接監督和指導他人工作的人,管理者通過其職位和知識,對組織負有貢獻的責任,因而能夠實質性的影響該組織經營及達成成果的能力者。在企業發展過程中,管理者需要通過別人來完成工作。他們做出決策、分配資源、指導別人的活動從而實現工作目標。因此,管理者意識是決定企業良性運營的保證。而在B2B電商業界,它更決定了企業運營的高度。企業能飛多高,能走多遠,管理者意識往往“一錘定音”。
那么B2B電商管理者到底需要怎樣的意識?企業在面對市場競爭的大浪淘沙過程中需要注意哪些問題?前瞻的管理者意識如何培養?載著諸多問題,華南城網電子頻道專訪了蘇州經貿職業技術學院電子商務專業講師、阿里巴巴阿里學院金牌講師、中國電子商務研究中心特約研究員、蘇州電子商務協會獨立電商觀察員王利鋒。
華南城網電子頻道:王老師,您好!您作為B2B電商業界的資深研究員,近年來一直致力于做B2B顧問工作,B2B營銷領域也為廣大企業所關注。您認為什么樣的企業可以進入B2B營銷領域?
王利鋒:做B2B顧問工作多年,經常有企業主會來咨詢相關問題,與他們交流的過程中,我通常的套路會關注一些較為典型的問題,因為這些問題我認為也是企業主應該關注的。B2B營銷在當前比較熱門,但并非所有B2B電商都適合進入。企業所處的狀態決定了你是否應該進入2B網絡營銷領域:
1、如果你白手起家,尚未開始傳統業務,并且產品對路,可以進入B2B營銷,因為你有破釜沉舟的勇氣!如果產品不對路,你即便進去,也會過得很痛苦,與其這樣其實不如直接開赴線下;
2、如果你傳統業務已經進入穩定期,有一定的團隊管理能力,可以進入B2B營銷,因為作為領導你有充足的時間關注電商的開展,你有充份的能力調配好電商部門與其他部門的關系;
3、如果你的傳統業務搖擺不定(企業尚初創期、發展期),只是聽說電商好想進入,建議慎重考慮:(1)因為等你進入電商的時候你會發現其實電商要牽扯你很多財力物力人力,可能會影響你的傳統業務,這時候你可能需要回歸傳統救火,結果兩邊都做不好,所以不建議進入;(2)如果你的產品有優勢,你有能力平衡傳統和電商的能力(其實不進去你也不知道),那么可以嘗試進入B2B營銷。
華南城網電子頻道:企業管理者如何準確判斷企業所處的行業的網絡競爭如何?異常激烈,尚有空間還是偏門?
王利鋒:B2B營銷更多的側重在網絡推廣,主要渠道也在于搜索引擎和B2B平臺。B2B電商管理者可以順手拿幾個熱門關鍵字或長尾關鍵字在搜索引擎、B2B平臺里面測試一下,如果前面十頁密密麻麻的全部是資訊站欄目頁、獨立網站,競價一大堆,基本上可以確定是競爭異常激烈的,進去肯定不好玩。如果說測試后前三頁尚有機會,那可以試一下!如果測試過后,前三頁獨立站有限,要么說明行業留有機會較大,要么說明行業的網絡市場還有待成熟,這需要企業管理者慎重決策。
華南城網電子頻道:企業主網絡預期如何平衡?是短期見收益還是意在長遠謀趨勢!
王利鋒:巴菲特在今年的股東大會上說,投資者一味追求賺快錢是最糟糕錯誤。對于B2B電商而言,依靠燒錢下猛藥賺快錢的成功幾率并不樂觀。如果企業主說需要短期收益,那么除非是尚有空間或偏門產品,不然不予考慮;畢竟現在網絡市場的競爭狀況非比以往。競爭對手多、客戶意識在提高,競爭激烈的產品考慮短期效益,難度很大,基本不可能,除非是民間絕頂高手操盤!如果企業主著眼長遠,有潛在的戰略眼光和格局,那么可以嘗試深入去談。
華南城網電子頻道:王老師,您之前在B2B顧問過程中,提到最多的就是管理者意識。您認為管理者意識在企業團隊管理能力提升方面有哪些意義?
王利鋒:現在的B2B網絡營銷不是1-2人的事情,除非是產品網絡空間還有很大,可以短平快操作!絕大多數B2B網絡營銷,不單單只是后端產品的對決,廝殺更激烈的往往集中在前端的推廣團隊。目前大多數產品網絡推廣都不是1-2人的事情,再加上現在相關人才缺乏、B2B網絡營銷有一定的回報周期要求,所以現在B2B網絡營銷需要的是一支團隊,一支穩定的、長期的團隊。企業如果沒有一定的管理能力,管理者意識不到位,要駕馭這么一支團隊還是相當困難的(原本電商人才流動率就高,和人員匱乏和工作性質有關),尤其是這支團隊里面不單純是做直接見效推廣的人員,還包括網絡品牌推廣人員(網絡品牌推廣人員的管理和維護更難)的時候。因此,在B2B營銷日趨深入的背景下,開展網絡營銷企業的團隊管理能力很重要,管理者意識決定了B2B電商運營的高度。
在采訪結束時,當華南城網電子頻道記者問到B2B電商運營進入的關鍵因素時,王利鋒老師總結了四點:
1、行業處境決定市場空間。管理者需要清除企業目前的行業處境怎么樣,激烈還是有很大空間,然后決定是否進入B2B營銷領域;
2、投資回報周期決定B2B營銷布局。企業主要求的回報周期如何,與企業所處行業和老板管理有關,也是B2B運營過程中需要著重平衡的一極;
3、領導人管理意識決定企業發展格局。多大的鳥做多大的窩。有好的團隊管理意識,有長遠的眼光,B2B營銷怎么做都能游刃有余;
4、企業傳統所處的運營階段決定市場推廣節奏。企業管理者需要明確企業目前是處在哪個運營階段——初始期、發展期還是穩定期?針對特點階段布局推廣,這樣才能有的放矢,集中有限資源獲得更多的效應。