通過服務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)想將自身核心優(yōu)勢——質(zhì)檢能力逐漸從手機(jī)的品類復(fù)制到其他品類，從而打造一個全品類的二手交易平臺。
文 | 鄒黃晶
11月26-27日，36氪在北京國際會議中心舉辦了2019WISE新經(jīng)濟(jì)之王大會，大會下設(shè)13大會場，邀請超百位新經(jīng)濟(jì)社群的代表，共同關(guān)注新技術(shù)、新場景對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的顛覆與融合，連接初創(chuàng)公司、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、投資機(jī)構(gòu)、地方政府、傳統(tǒng)企業(yè)等市場參與主體，聚焦那些腳踏實地、以夢為馬的未來產(chǎn)業(yè)之王的成長和成熟。
據(jù)QuestMobile中國移動互聯(lián)網(wǎng)2019秋季大報告數(shù)據(jù)顯示，2019年Q3季度，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速持續(xù)下降，規(guī)模見頂，從存量中尋找增量逐漸成為共識。Mobdata2018二手電商行業(yè)研究報告預(yù)測到2020年，中國二手閑置市場將步入萬億賽道，2019年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP月活用戶為2692.2萬。對于還在探索中的二手交易行業(yè)來說，尚未完全爆發(fā)。
在11月27日的大會上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁相昌峰提到，消費(fèi)者對于二手物品是否靠譜的擔(dān)心，目前是阻礙二手物品流轉(zhuǎn)最重要的原因，此前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從二手手機(jī)品類入手，通過提供以手機(jī)為主的驗機(jī)質(zhì)檢服務(wù)，將非標(biāo)準(zhǔn)化的物品，通過平臺質(zhì)檢達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、可流通的狀態(tài)，從而促進(jìn)閑置物品在C2C交易中能夠有效流轉(zhuǎn)。
27日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布，正式推出B2B二手交易平臺“采貨俠”，通過“采貨俠”平臺提供的2B服務(wù)，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的供需匹配，幫助二手手機(jī)的商戶更簡單、高效完成交易，讓二手生意更好做。
以下為嘉賓演講實錄，經(jīng)36氪整理發(fā)布。
今天我想分享一下有關(guān)二手賽道的事情。主題是《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，如何讓二手生意更好做》。
很多人問我，到底有沒有人買二手，有沒有人賣二手？剛剛大家聽了垂直二手領(lǐng)域紅布林的分享，這里我不過多贅述了。
面對二手商品或者二手電商，首先其實還說要先提一下新品電商市場。我們都知道，剛剛過去的雙11，新品電商的代表天貓做到了2600多億的銷售額，全網(wǎng)電商更是做到了4000多億的總在線交易額。實際上，在全網(wǎng)電商中，除了交易額有增長，增速在2019年也實現(xiàn)了比2018年更快的趨勢。
過去第三季度，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶增速板塊當(dāng)中，社交電商和二手電商進(jìn)到了前十名。二手電商一方面新用戶的增速在快速提升，另外在整個行業(yè)的滲透也做到了非常高的比例，達(dá)到了12.8%。
而在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)第三季度的增長當(dāng)中，三四五線城市，甚至更下沉城市新用戶的增量，已經(jīng)占到了整體增量的49.1%。
2018年，以前一直在11月12日做“反轉(zhuǎn)雙11”的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，第一次引領(lǐng)二手電商進(jìn)入雙11的主戰(zhàn)場，提出了“二手雙11”的概念。這兩年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在雙11的數(shù)據(jù)，一直保持著一個強(qiáng)勁的增長，2019年雙11當(dāng)天平臺的交易額實現(xiàn)了72%的同比增長。我們可以看到，在整體的交易體量中，二手手機(jī)不單單是平臺用戶搜索量最大的品類，也拿下了交易量第一。
提到二手手機(jī)，大家可以先看下非常受關(guān)注的新品手機(jī)市場。雖然2019年前10個月的出貨量比2018年出現(xiàn)了5.8%的下滑，但是2019年中國新機(jī)市場的出貨量還是做到了將近4億臺，準(zhǔn)確的說是截止到今年10月份，已經(jīng)做到了3.2億臺。而這也使得二手手機(jī)的保有量快速提升，因為幾億臺的出貨，就有幾億臺二手手機(jī)，無論是閑置，還是已經(jīng)流通。從二手市場看，2019年二手手機(jī)有將近5億臺被閑置。
另外，我們知道蘋果手機(jī)在2018年整體表現(xiàn)不是特別好，2019年憑借iPhone11系列的發(fā)布，又重新受到了用戶青睞，重回市場焦點。其實，無論是新機(jī)，還是二手手機(jī)的交易數(shù)據(jù)，都可以看出，蘋果手機(jī)依然保持著強(qiáng)勁的速度。
手機(jī)領(lǐng)域今年還有一個最大的變化，就是5G，華為是最出色的代表之一。大家可以看到，華為出的很多款手機(jī)，都已經(jīng)開始支持5G。5G的變化，帶來什么趨勢呢？我認(rèn)為，5G會給中國用戶帶來換手機(jī)的新動能。接下來的幾年，會迎來大的換機(jī)潮，因為5G給了我們一個換機(jī)的強(qiáng)勁理由。
由此，也可以預(yù)見，更大量的二手手機(jī)，會被沉淀、替代下來。
5G的到來對二手經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)還是阻礙呢？是不是大家都用5G，就沒人買二手手機(jī)呢？
我們看到了很權(quán)威的行業(yè)報告，5G整體要做到大比例覆蓋，保守估計至少還需要5到7年，這個速度和當(dāng)年4G的覆蓋速度差不多。這種節(jié)奏下會有一個明顯的現(xiàn)象，一二線城市會最先完成5G的覆蓋，三四五線城市，甚至更下沉的市場，需要五到七年的時間才能完成全部的覆蓋。
所以一二線城市閑置下來的二手手機(jī)，有更大的勢能會流向三四五六線市場。
另外，還有一個現(xiàn)象。大家可以發(fā)現(xiàn)，近兩年隨著5G等精尖技術(shù)應(yīng)用到手機(jī)上，成本在提高，手機(jī)的單價也在水漲船高。去年蘋果最先把它的單價提到了1萬元的價格，帶動了整個新品手機(jī)市場的手機(jī)價格提升。當(dāng)然，新品手機(jī)價格的提升也帶來一個現(xiàn)象：手機(jī)更新?lián)Q代的時間是14個月，而在千元機(jī)時代，一年就能淘汰一個手機(jī)。現(xiàn)在花1萬買了一個手機(jī)，需要14個月才會更換導(dǎo)致閑置。雖然更換時間增加了一些，但不同的是，現(xiàn)在你1萬元買的手機(jī)，如果更換是可以以五六千的價格流轉(zhuǎn)出去的。
所以隨著新機(jī)的單價提高，它的殘值也會大幅提升，也有助于二手手機(jī)的流轉(zhuǎn)。
也有朋友會問，二手手機(jī)為什么還沒有完全爆發(fā)，或者二手市場還沒有完全爆發(fā)？這里可以分兩個方向。
首先，二手商品其實仍是非標(biāo)品，非標(biāo)品對于買家來講，如何簡單快速地完成對這個物品的甄別，或者對賣家建立信任，都是一個比較大的挑戰(zhàn)。所以信任問題、物品的非標(biāo)準(zhǔn)化問題，既帶來性價比，也確實會帶來很多不確定性。
因此消費(fèi)者對于二手物品是否靠譜的擔(dān)心，目前是阻礙二手物品流轉(zhuǎn)最重要的原因。而這，也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在過去幾年當(dāng)中，一直在做的工作，就是提供以手機(jī)為主的驗機(jī)質(zhì)檢服務(wù)。我們希望把二手手機(jī)這樣非標(biāo)準(zhǔn)化的物品，通過平臺質(zhì)檢，能夠簡單地達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、可流通的狀態(tài)。
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，從事二手手機(jī)行業(yè)的商戶有100萬。這100萬商戶主要的生意還停留在線下，是在線下的產(chǎn)業(yè)鏈里完成交易，還沒有跟線上達(dá)到比較好的結(jié)合狀態(tài)。在C2C交易中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過把非標(biāo)準(zhǔn)的物品標(biāo)準(zhǔn)化，已經(jīng)達(dá)到了一個比較快速的決策和流通的狀態(tài)。現(xiàn)在，我們要通過深耕產(chǎn)業(yè)鏈，能夠?qū)@100萬二手手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上的商戶或者玩家賦能，讓他們在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的生態(tài)體系里，可以有他們的角色，高效完成和二手手機(jī)相關(guān)的交易。
所以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)今天宣布，正式推出全新的B2B二手交易平臺“采貨俠”。通過“采貨俠”平臺提供的2B服務(wù)，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游的供需匹配，幫助二手手機(jī)的商戶更簡單、高效完成交易，讓二手生意更好做。
“采貨俠”平臺會獨(dú)立運(yùn)營，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也聯(lián)合了國內(nèi)的合作伙伴，比如線上的回收平臺和線下供應(yīng)鏈企業(yè)、地方回收商。通過聯(lián)合這些在二手手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上的玩家，一起來深耕這個行業(yè)。
特別要提到的是，“采貨俠”和其他一些平臺不一樣的地方在于，是希望做到全中國最好、最大的零售優(yōu)質(zhì)貨源的流通平臺；它也是一個B2B的二手交易平臺，會先從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)占據(jù)絕對領(lǐng)先優(yōu)勢的二手手機(jī)、3C數(shù)碼品類來切入。
“采貨俠”解決了什么問題呢？過去在整個行業(yè)里面有100萬個玩家，完整的交易鏈條從門店到黃牛、通訊市場、華強(qiáng)北，有一連串的產(chǎn)業(yè)鏈條，可能中間還有一些灰色的地帶。我們希望“采貨俠”的出現(xiàn)，能夠把整個行業(yè)的信息最短地匯集在一起，做好中間的連接服務(wù)，做好中間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。“采貨俠”的模式也非常簡單，就是希望中小生意的賣家，可以在“采貨俠”平臺上更加標(biāo)準(zhǔn)化地去發(fā)布。
它和C2C的發(fā)布不一樣，因為C2C的發(fā)布相對簡單。“采貨俠”平臺連接的的兩端是商戶，賣家需要按照平臺的規(guī)則更加標(biāo)準(zhǔn)化的完成發(fā)布。買家也是一樣，買家可以更加快速篩選，因為信息更加標(biāo)準(zhǔn)化。從交易本身看，不光是單臺，還可以完成多臺交易，高效地完成整個交易頻次。
目前在行業(yè)里，一些B2B二手交易平臺也做得比較大，但他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是3%到5%。“采貨俠”的推出，希望能夠真正為B和B之間的生意提供服務(wù)。大家知道線下做任何一個生意都比較難，毛利不是很高，可能整個毛利只有5到10個點。所以“采貨俠”希望能夠通過0服務(wù)費(fèi)，直接連接B和B，通過0服務(wù)費(fèi)的方式，讓大家的生意更好做。
對于二手賽道而言，我們把它理解為是一個非常長期的賽道，現(xiàn)在還是整個賽道的起點。
在這條賽道上，有人希望去收割用戶，或者打造一些品牌，做一些玩法。而在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看來，如果二手是一個很漫長的賽道，希望做的事情就是深耕產(chǎn)業(yè)。過去用四年的時間里，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)完成了以二手手機(jī)為核心的驗機(jī)標(biāo)準(zhǔn)這件事情。在未來的一段時間，我們希望能夠深入到整個產(chǎn)業(yè)，把手機(jī)的品類再加深一次。
從整個企業(yè)的發(fā)展來看，我們也希望通過服務(wù)，把轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最為核心的優(yōu)勢——質(zhì)檢能力逐漸從手機(jī)的品類復(fù)制到其他品類，從而打造一個全品類的二手交易平臺。我們希望，未來有買賣二手需求的用戶，第一個想到的是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的服務(wù)，簡單、高效、靠譜。
我們希望，因為二手生意更好做，優(yōu)質(zhì)的閑置物品能夠有效流轉(zhuǎn)，世界也會因流轉(zhuǎn)更美好。
